طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية 1443، سنتعرف على تفاصيلها من خلال هذا المقال، حيث تقدم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات لمواطني المملكة والمقيمين على أراضيها، وهي شركة مساهمة عامة تتولى مهمة نقل وتوليد وتوزيع الطاقة الكهربائية في المملكة العربية السعودية، وكذلك مهمة شراء وبيع وتقديم خدمات الطاقة الكهربائية في المملكة، سواء من خلالها أو من خلال الشركات المملوكة لها، وإحدى شركاتها. أبرز الخدمات هو الاعتراض على فاتورة الكهرباء، ولهذا سنتعرف على الطريقة المعتمدة للاعتراض على الفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية فاتورة
الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية من الخدمات التي توفرها الشركة السعودية للكهرباء والتي تمكن المستفيدين من مواطني المملكة العربية السعودية والمقيمين على أراضيها من تقديم شكوى لشركة الكهرباء للاعتراض على فاتورتهم، و يتم تقديم هذا الاعتراض في حال عدم الرضا والشعور بالظلم في التفاصيل أو رسوم فاتورة الكهرباء ومبالغ المستفيد، وعادة ما يتم تقديم الاعتراض من خلال موقع شركة الكهرباء أو من خلال تطبيق الكهرباء أو عن طريق الاتصال. مركز خدمة المشتركين. فيما يلي التفاصيل في الفقرة التالية.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء
تتحدد طرق الاعتراض على فاتورة الكهرباء باتباع التعليمات التالية بخصوص الاعتراض من خلال الوسائل المتاحة لهذه الخدمة. في حالة عدم الرضا عن الخدمة المقدمة للمستفيد من الشركة السعودية للكهرباء، أو إذا كان لديك أي اعتراض أو ملاحظة على خدمات الشركة المتمثلة في فواتير الكهرباء السعودية، يتم الاعتراض بإحدى الطرق التالية:
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- الاعتراض على فواتير شركة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء (الكهرباء).
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء بالاتصال على مركز خدمة المشترك على 920001100.
- أو الاعتراض وتقديم شكوى من خلال حساب رعاية المشترك على تويتر “من هنا”.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء إلكترونيًا
يتم تقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- الدخول مباشرة إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا”.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المخصصة.
- انتقل إلى علامة التبويب (الخدمات الإلكترونية).
- اضغط على الخدمة (اتصل بنا)
- من القائمة المنسدلة اختر خدمة (شكاوى فواتير الاستهلاك).
- أدخل رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
- إدخال تفاصيل الاعتراض لتقديمه إلى الشركة، ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق من خلال الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء أدخل كل التفاصيل.
- اضغط على خيار (اختر الفئة).
- اختر تصنيفًا من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المطلوب تقديمه.
- اضغط على أيقونة (إرسال).
- بعد ذلك ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب وتريد حفظ الرقم لمتابعة حالته.
كيفية الاعتراض على فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء
كما يمكنك تقديم اعتراض من خلال تطبيق الكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- تسجيل الدخول إلى تطبيق شركة الكهرباء ؛ بعد تنزيله على أجهزتك الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android “من هنا” ولأجهزة iPhone “من هنا”.
- من واجهة التطبيق، انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
- اختر خدمة (شكاوى فواتير الاستهلاك).
- أدخل رقم الحساب المراد تقديم الشكوى من خلاله.
- إدخال تفاصيل الاعتراض لتقديمه إلى الشركة، ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق من خلال الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء أدخل كل التفاصيل.
- اضغط على خيار (اختر الفئة).
- اختر تصنيفًا من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المطلوب تقديمه.
- اضغط على أيقونة (إرسال).
- بعد ذلك ستصلك رسالة تحتوي على رقم الطلب المطلوب الاحتفاظ به لمتابعة حالة الاعتراض المقدم.
تقديم شكوى عن فاتورة الكهرباء عبر الهاتف
وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن عدم رضاك عن فاتورة الكهرباء الصادرة بحقك من الشركة السعودية للكهرباء، من خلال الاتصال بمركز خدمة المشترك على الرقم 920001100، واتباع التعليمات لتقديم الاعتراض بنجاح. .
هيئة تنظيم المياه والكهرباء تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء
يتم تقديم شكوى على فاتورة الكهرباء من خلال هيئة تنظيم المياه والكهرباء، مع الأخذ بعين الاعتبار أن الشكوى مقدمة مقدمًا لمزود الخدمة الكهربائية، وأن 10 أيام عمل قد مرت على الفواتير، ولم تكن المشكلة قائمة. تم حلها، أو تم استلام الرد قبل انتهاء الموعد النهائي وعدم الرضا عن نتيجة معالجة الشكوى، وبالتالي يتم الاعتراض على النحو التالي:
- الدخول مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لهيئة تنظيم المياه والكهرباء “من هنا”.
- الانتقال إلى خدمات الشكاوى.
- اضغط على أيقونة (تقديم شكوى).
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال رقم التعريف أو رقم الإقامة في حقل اسم المستخدم.
- أدخل تاريخ الميلاد في التقويم الهجري.
- اضغط على أيقونة (التالي).
- تعبئة نموذج الشكوى بإدخال البيانات المطلوبة في الحقول المعدة لذلك.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- اضغط على أيقونة (تقديم الطلب).
- ثم يرسل رقم الطلب إلى المعترض لمتابعة طلبه.
كيفية متابعة حالة الشكوى على فاتورة الكهرباء
يمكنك متابعة حالة الشكاوى التي تم تقديمها بخصوص فواتير الكهرباء من خلال الموقع الإلكتروني للشركة السعودية للكهرباء، أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء على الرقم التالي (920001100)، ثم إدخال رقم الاعتراض أو الشكوى. الطلب ومعرفة حالة الطلب.
رابط الاعتراض على فاتورة الكهرباء: myservices.se.com.sa
يمكنك تقديم اعتراضك على فواتير الكهرباء السعودية من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا” حيث سينقلك هذا الرابط إلى الموقع المخصص لتقديم شكوى والاعتراض على الفاتورة الصادرة بحقك من الشركة السعودية للكهرباء.