كيفية التواصل مع دعم سناب شات/ يعد دعم Snapchat من الخدمات المهمة التي يقدمها التطبيق لمستخدميه في حالة مواجهة أي مشكلة أثناء استخدام التطبيق، سواء تعرض المستخدم لعملية قرصنة أو تمت سرقة الحساب منه بالكامل وربما مشكلات فنية أخرى في العلاقة مع التطبيق وكيفية استخدامه يحتاج مستخدم التطبيق أحيانًا إلى مساعدة Snapchat، والتي سنشرحها في هذه المقالة، وللبدء، نذكرك بأهمية ربط حساب Snapchat الخاص بك بعنوان بريدك الإلكتروني الشخصي، فهذه هي أفضل طريقة للتواصل مع دعم Snapchat حتى يتم إصلاح المشكلة من خلال بريدك الإلكتروني واسترداد الحساب الشخصي على Snapchat مرة أخرى .
كيفية الاتصال بدعم Snapchat:
- إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بالتسجيل في Snapchat، يرجى إدخال معلوماتك الشخصية في الحقول المتوفرة.
- أدخل البريد الإلكتروني لحسابك في الحقل المقدم. ثم انتقل إلى الصفحة التالية (ar-AA / i-need-help) عند الوصول إلى التطبيق إما من هاتفك المنزلي أو من جهاز كمبيوتر.
- إذا تم اختراق حسابك، فقم بما يلي:
تسجيل الدخول إلى حسابي حدد أعتقد أن حسابي قد تم اختراقه أحتاج إلى مساعدة بشأن شيء آخر “نعم”
اقتباس من دعم Snapchat الرسمي:
ثم يكون الرد الرئيسي من دعم Snapchat كما يلي:
“إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، فالرجاء تغيير كلمة المرور الخاصة بك في أقرب وقت ممكن والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المرتبطين بحسابك في إعدادات Snapchat. إذا لم تكن متأكدًا، فيرجى قراءة هذه المقالة المفيدة للعثور على علامات اختراق حسابك والخطوات التي يجب اتخاذها لحماية حسابك. يمكنك طلب إرسال رابط إعادة تعيين كلمة المرور في رسالة نصية أو بريد إلكتروني بالنقر فوق “هل نسيت كلمة المرور؟” صنبور. على شاشة تسجيل الدخول. يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني. البيانات المطلوبة هي اسم المستخدم في Snapchat مع كتابة البريد الإلكتروني بشكل صحيح ثم رقم الهاتف المحمول، كل هذه المعلومات يجب أن تكون صحيحة.
بعد اتباع الخطوات السابقة، وضح مشكلتك. ضع علامة في المربع أدناه، ثم أرسل ردًا وانتظر الرد من فريق الدعم الفني في Snapchat.
ينتهي هذا مقالنا في أخبار السعودية بعد أن أوضحنا لك كيفية التواصل مع دعم Snapchat من أجل تحقيق حل مرض لجميع مشاكل التطبيق مثل القرصنة وغيرها.