كيفية حل مشكلة بيانات المستخدم غير مسجلة بالنظام عبر تطبيق صحتي والخدمات المتاحة،حيث يواجه مستخدمو تطبيق صحتي التابع لدائرة الصحة عددًا من المشكلات عند محاولة الوصول إلى الخدمات التي تقدمها الدائرة، وسنسلط الضوء في هذا التقرير على حل مشكلة بيانات المستخدم غير مسجلة بالنظام عبر تطبيق صحتي والخدمات المتاحة عبر تطبيق صحتي.
بيانات المستخدم غير مسجلة في النظام
واجه عدد من مستخدمي تطبيق صحتي في المملكة العربية السعودية مشكلة عدم تسجيل بيانات المستخدم في النظام، من بين عدد من المشكلات التي واجهها المستخدمون أثناء محاولتهم تسجيل الدخول إلى التطبيق وتسجيل الدخول إلى النظام والوصول إلى الخدمات معروض، لا سيما خدمة حجز مواعيد التطعيمات ضد كورونا التي قدمتها الوزارة منذ فترة للمواطنين والمقيمين في المملكة.
خدمات تطبيق صحتي
تطبيق My Health هو أحد التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة بالمملكة مؤخرًا لمساعدة الوزارة في تنفيذ الإجراءات الاحترازية للوقاية من أزمة فيروس كورونا المستجد ومساعدتها في التقييم الصحي والخدمات الأخرى، بما في ذلك على وجه الخصوص:
- خدمة الاستشارة عن بعد
- خدمة حجز مواعيد التطعيم ضد كورونا
- خدمة التعقب Doway
- خدمة عرض الوصفات الطبية الإلكترونية عرض
- خدمة التبليغ عن المرض
- خدمة حجز المواعيد مع مراكز الرعاية الأولية
- خدمة التسجيل للوظائف الحيوية
- خدمة إضافة وتسجيل المنتسبين
- خدمة نتائج الامتحانات.
كيف يمكنني حل مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في النظام؟
يمكن للمستخدمين الذين واجهوا مشكلة بيانات المستخدم غير المسجلة في النظام حل المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الخروج من التطبيق
- أعد تشغيل الهاتف
- حاول تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى
- إذا لم تنجح الطريقة السابقة، يمكنك حذف التطبيق وإعادة تنزيله، ثم محاولة التسجيل مرة أخرى.
- في حالة عدم نجاح الطرق السابقة، يمكنك الحصول على المساعدة من خلال الاتصال بالرقم 937 المخصص لخدمة عملاء التطبيق.
هذه هي الطريقة التي أسجل بها في تطبيق صحتي
يتيح تطبيق صحتي للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية الوصول بسهولة وإلكترونياً إلى العديد من الخدمات التي تقدمها الوزارة من خلال التسجيل في التطبيق باتباع الخطوات التالية:
- قم بتنزيل تطبيق صحتي على هاتفك.
- قم بتثبيت التطبيق وفتحه
- انقر فوق مستخدم جديد
- أدخل المعلومات المطلوبة من:
- رقم الإقامة أو الهوية
- الرقم الطبي
- رقم الهاتف
- انقر فوق {التالي
- انتظر حتى تتلقى رسالة على هاتفك المحمول برقم التسجيل.
- أدخل الرمز في الحقل المقدم
- تحقق من المعلومات التي أدخلتها
- انقر فوق {التالي
- قم بتعيين كلمة مرور للحساب يتوافق مع شروط الاستخدام
- انقر فوق تسجيل الدخول
- أدخل رقم السكن أو الهوية
- ادخل رقمك السري
- انقر فوق تسجيل الدخول
تطبيق رقمي المجاني
يوفر تطبيق My Health التابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية رقمًا مجانيًا يتيح لك التواصل مع خدمة العملاء ومقدمي الخدمات والدعم الفني، وتقديم الاستفسارات، والبحث عن حلول للمشكلات التي يواجهها المستخدمون عند الاتصال بنا عبر الهاتف: 937 .
رابط التحميل لتطبيق صحتي
أطلقت وزارة الصحة تطبيق صحتي في إصدارات متوافقة مع جميع أنظمة تشغيل الهواتف الذكية بحيث يمكن لجميع المستخدمين في المملكة ممن يمتلكون هواتف ذكية بنظام أندرويد أو آيفون تنزيل التطبيق والوصول إلى تلك المتوفرة من خلالها للوصول إلى الخدمات قم بتنزيل التطبيق، أدخل الروابط التالية:
- رابط لتنزيل تطبيق صحتي لنظام Android.
- رابط لتنزيل تطبيق صحتي على iPhone.