كيفية حل مشكلة توكلنا لا يرسل رمز التحقق بالخطوات، يطالب العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا في السعودية بحل مشكلة ثقتنا بعدم إرسال رمز التحقق وبالتالي عدم القدرة على الاستفادة من التطبيق في قطاع الصحة والتعليم، حيث أن هذا الرمز موجود على الهاتف المحمول الذي تم إضافة at إلى السجل ليتمكن المستخدم من الاستمرار في تسجيل الدخول إلى حسابه والاطلاع على الخدمات التي سينفذها أحدهم في أي وقت، بينما تستخدم وزارة الصحة هذا التطبيق بعد ظهور أزمة الانتشار من فيروس كورونا الجديد “كوفيد 19” وفي نفس الوقت توافق وزارة التربية والتعليم على التسجيل والوصول إلى منصة مدرستي.
أصلح مشكلة ثقتنا بعدم إرسال رمز التحقق
نظرًا لأن العديد من مستخدمي توكلنا يتساءلون عن حل مشكلة ثقتنا بعدم إرسال رمز التحقق، فيمكن القيام بذلك ببساطة عن طريق الدخول إلى التطبيق وتنفيذ سلسلة من الخطوات على النحو التالي:
- قم بالتسجيل في تطبيق توكلنا على أجهزة Android أو iPhone أو Huawei.
- بعد التسجيل في التطبيق، أرسل رمز التحقق.
- يظهر عداد الوقت بجوار حقل إدخال الرمز.
- الرجاء إعادة إدخال بيانات الاعتماد لثقتنا.
- إرسال رمز آخر لتفعيل الإدخال وتسجيل الدخول به.
المشاكل الشائعة مع تطبيق توكلنا وكيفية حلها
المشكلة السابقة ليست المشكلة الوحيدة التي يواجهها مستخدمو توكلنا، فهناك بعض المشاكل الشائعة التي نشير إليها هنا لحلها على النحو التالي:
- هناك مشكلة في التطبيق لا يعمل ويمكن حلها عن طريق حذف التطبيق ثم تنزيله مرة أخرى، ويمكن أيضًا ترقية إصدار Android إذا كان أقل من Android 6.
- ثم هناك مشكلة تتمثل في عدم إمكانية الوصول إلى التطبيق باستخدام كسر الحماية ويتم إصلاحه عن طريق إعادة تشغيل الجهاز.
- المشكلة هي أنه لا يمكن التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة ويمكن حلها من قبل السلطات المختصة التي لديها سلطة رفع الحظر.
- إذا كانت لديك مشكلة حيث لم تحصل على إذن لأن عمرك أقل من 15 عامًا، فإن وجود الأب أو الجد مع الشخص خارج المنزل يمكن أن يحلها.