تستخدم قنوات البث بشكل أساسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل، مع دخول العالم إلى عصر التكنولوجيا والتقنيات الحديثة ومع انتشار الإنترنت في مختلف مناطق العالم وظهور ما يسمى بالشبكات الاجتماعية المواقع التي كان لها الدور الأكبر في تعزيز العلاقات الاجتماعية بين جميع أفراد المجتمع المحلي، والعادات والتقاليد والثقافات المجتمعية للمجتمعات العربية والأجنبية الأخرى، وظهور تقنية البث المباشر على أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الخلوية المتقدمة، حيث اهتم البعض بمعرفة أن قنوات البث تُستخدم بشكل أساسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل.
تُستخدم قنوات البث بشكل أساسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل؟
قبل الحديث عن استخدام قنوات البث بشكل رئيسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل، كان علينا أن نقول أن الفكرة الأساسية لرحلة العميل تعتمد على ما يسمى بنموذج AIDA الخطي، ومن ثم يعمل العميل من خلال الدخول في أربع مراحل (وعي، انتباه، فعل، رغبة)، ومع تطور العالم وتلبية معظم الاحتياجات من خلال العمليات الإلكترونية مثل البيع والشراء، عرض المنتجات، مشاهدة المسلسلات والمباريات، اهتم البعض بمعرفة أن قنوات البث تستخدم بشكل أساسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل وهي (مرحلة الوعي).
في نهاية المقال وبعد أن تعرفنا على استخدام قنوات البث بشكل رئيسي في أي مرحلة من مراحل رحلة العميل كان لا بد من القول أن هناك ثلاث مراحل قبل الشراء ومرحلتين بعد الشراء وأن المراحل الخمس توعية، مقابل، قرار، خدمة أو ولاء.