طرق معرفة الرصيد والشحن وحظر المكالمات لعملاء موبايلي، يتساءل الكثير من عملاء موبايلي عن طرق معرفة رصيدهم المتبقي بعد إجراء العديد من المكالمات الهاتفية حتى لا تنفد أرصدتهم ويضطرون إلى إعادة شحن الرصيد. الهدايا المجانية التي تقدمها الشركة للعملاء عند إعادة شحن الرصيد.
يمكن لعملاء موبايلي التعرف على خدمة Call Me، بالإضافة إلى خدمة الانتظار، والتي توضح للمتصل أن المتصل يجري مكالمة أخرى، من خلال بعض الأكواد التي تقدمها الشركة لعملائها في أي وقت على مدار اليوم.
كيفية شحن الرصيد لعملاء موبايلي
إذا كنت من عملاء موبايلي وترغب في معرفة كيفية شحن بطاقة موبايلي، فإن الشركة توفر طريقتين للشحن الأولى بالاتصال على 1411 واتباع التعليمات المسجلة حتى يتم شحن البطاقة، والثانية بإدخال رمز الطلب # رقم الهاتف * 1400 * وفي هذه الحالة ستصلك رسالة توضح لك قيمة الشحن وهل اكتملت عملية الشحن أم لا.
خصصت شركة الاتصالات السعودية بعض الأكواد التي تؤدي بعض الخدمات التي يحتاجها بعض العملاء على مدار الساعة ومنها التعرف على الجديد المعلن من قبل الشركة حيث يمكن للعملاء معرفة أحدث الباقات وأفضل العروض بإدخال الرمز * 1100 لمعرفة الخدمات الجديدة التي تقدمها الشركة.
ومن بين الخدمات التي تقدمها الشركة أيضًا معرفة الدقائق المجانية التي تمنحها الشركة مجانًا للعملاء عند الشحن، وإذا كنت تريد معرفة الدقائق المجانية المتبقية، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بالرمز * 1422 #، وستظهر لك رسالة بالدقائق المجانية بالإضافة إلى الرصيد.
خدمة التحقق من الرصيد لعملاء موبايلي
نأتي إلى أهم خدمة تجد الكثير من الطلب بين العملاء وهي خدمة تحويل الرصيد والتي تتم بين شخصين. يجب أن يكون للاثنين نفس المقطع حتى تتم عملية تحويل الرصيد. إذا أراد أحد الطرفين تحويل مبلغ 5 ريال على سبيل المثال، يجب أن يكون لدى الطرف الثاني ضعف حتى يتمكن من إتمام عملية التحويل، كل ما عليه فعله هو إدخال # إضافة المبلغ المراد تحويله * 123 *، ثم الضغط على زر الاتصال لتظهر لك رسالة توضح المبلغ المحول بالإضافة إلى المبلغ المتبقي بعد عملية التحويل.
اتصل بي عندما ينفد الرصيد
ومن الخدمات المتاحة التي تعلن عنها أيضًا خدمة Call Me التي يلجأ إليها كثير من الناس عند نفاد رصيدهم بشرط أن يكون لدى الأشخاص نفس الشريحة، ويمكن التعامل مع هذه الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية. * 199، وفي حال رغب في نفس الخدمة باللغة الإنجليزية يستخدم الرقم * 188 * الذي تم الاتصال به #.
حظر المكالمات المزعجة في منتصف الليل
ومن بين الخدمات المتوفرة لموبايلي والمتاحة للعملاء خدمة Extra المفقودة بالإضافة إلى حظر المكالمات، ويستخدمها العملاء في حالة عدم رغبتهم في الرد على المكالمات المزعجة بعد منتصف الليل. إذا أراد العملاء إظهار أن الرقم غير متوفر أو غير موجود في الخدمة، فكل ما عليه فعله يقوم المستخدم بإدخال الرمز ** 21 * 1431 #، والذي يعمل على إظهار رقم العميل بأنه مغلق في حالة حدوث ذلك. يحاول المتصل غير المرغوب فيه الاتصال به ويمكن إلغاء الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم ** 62 * 1431 #.
تأتي الخدمة لحظر المكالمات الواردة أو الصادرة، والتي يتم استخدامها في حالة عدم رغبتك في التواصل مع تلك الأرقام، والتي تسمى ميزة القائمة السوداء، والتي يمكنها أيضًا حظر المكالمات الدولية.
تواصل مع خدمة عملاء موبايلي
وإذا كنت ترغب في التواصل مع خدمة العملاء لحل مشكلة لم تساعدك الأكواد على حلها، وكذلك للاستعلام عن الخدمات المتاحة أو الاشتراك في إحدى الخدمات أو إلغاء إحدى الخدمات، كل ما عليك فعله اتصل بـ 900، إذا كنت من عملاء موبايلي، وإذا كنت من عملاء موبايلي، ولكن خارج المملكة يمكنك الاتصال على 966560101100، ويمكن لمستخدمي الشبكات الأخرى الاتصال بشركة موبايلي عن طريق الاتصال على 0560101100.