فيرجن موبايل هي إحدى الشركات الشهيرة التي تقدم خدمات حديثة مثل خدمات الاتصال المحلية والدولية وخدمات الإنترنت والرسائل النصية. التواصل مع خدمة العملاء لتسهيل تلقي المواطنين للاستفسارات والشكاوى والاقتراحات من خلالها.
نتعرف في السطور التالية على رقم خدمة عملاء فيرجن ومميزات رقم خدمة عملاء فيرجن، بالإضافة إلى ضوابط تقديم شكاوى فيرجن موبايل، وطرق التواصل مع خدمة عملاء الشركة، وطرق شحن فيرجن المختلفة، وغيرها. معلومات ذات صله.
رقم خدمة عملاء فيرجن
تقدم فيرجن موبايل طرق عديدة للتواصل، حيث يمكن التواصل من خلال الرقم الموحد للاستعلام عن جميع الخدمات والعروض المتوفرة التي تقدمها، ويمكن تقديم الشكاوى من خلال عدة أرقام على النحو التالي:
- العملاء الحاليون: يمكن الاتصال بهم على الرقم المخصص لهم وهو 1789.
- لغير العملاء: يمكنك الاتصال بالرقم المخصص 966570001789.
- رقم الواتس اب الموحد: يمكنك الاتصال برقم الواتس اب الموحد 0570001789.
فيرجن السعودية
ميزات رقم خدمة عملاء فيرجن
يمكن لعملاء فيرجن الاستفادة من المزايا التي يقدمها رقم خدمة العملاء، حيث يمكن الرد على جميع الاستفسارات والشكاوى ومنها ما يلي:
- إرسال شكاوى العملاء والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.
- إمكانية التعامل بجميع اللغات للرد على العملاء من جميع الجنسيات المقيمة داخل الوطن العربي.
- يمكنك الاستفسار عن الشحن من خلال خدمة العملاء بكل سهولة.
إرشادات شكاوى فيرجن موبايل
وضعت فيرجن عددًا من الضوابط الخاصة عند تقديم شكوى من العملاء. يمكن تقديم الشكوى عبر رقم الاتصال الموحد من خلال الضوابط التالية:
- يمكن تقديم الشكوى خلال 60 يومًا من تاريخ المشكلة أو من تاريخ رفض الفاتورة من قبل العميل.
- يمكن حل الشكاوى في غضون 5 أيام من تاريخ تقديم الشكوى.
- تحصل الشركة على رقم مرجعي للشكوى المقدمة بالإضافة إلى المدة الزمنية المتوقعة لحل المشكلة المقدمة.
- يمكن متابعة الشكوى من خلال قنوات الاتصال المختلفة للشركة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقع التواصل الاجتماعي.
طرق الاتصال بخدمة عملاء فيرجن
قدمت فيرجن العديد من وسائل الاتصال لتسهيل العملاء، حيث يمكنهم التواصل بإحدى الطرق التالية:
- تويتر: يمكنكم التواصل معنا عبر الحساب الرسمي لافارجين على موقع التواصل الاجتماعي Twitter.
- انستجرام: قامت الشركة بتوفير حساب رسمي على انستغرام للتواصل مع العملاء.
- الرقم الموحد: يمكنك التواصل عبر الهاتف عن طريق الاتصال بالرقم الموحد وهو 920008582.
- الفيسبوك: يمكنك متابعة العروض والباقات من خلال حساب الشركة على FB.
اشحن رصيد فيرجن السعودية عبر بطاقات الشحن مسبقة الدفع
يمكن لعملاء فيرجن السعودية شحن هواتفهم باستخدام بطاقات الشحن مسبقة الدفع المتوفرة في الأسواق المحلية بالمملكة، حيث يمكن إعادة الشحن باتباع الخطوات التالية:
- افتح المتصل على الهاتف واطلب الرقم الخاص بإعادة الشحن وهو * 101 #.
- اتبع تعليمات الرد الآلي، والتي من خلالها يتم إدخال رقم البطاقة.
- يتم الإعلان عن نجاح العملية، والتي من خلالها يتم إرسال رسالة نصية إلى العميل.
كيفية شحن فيرجن السعودية عبر الإنترنت
يمكنك الشحن إلى فيرجن السعودية عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول مباشرة إلى فيرجن السعودية ثم اختر طريقة الشحن السريع في اعلى الصفحة.
- أدخل رقم SIM في القائمة، والتي من خلالها يتم إدخال المبلغ المطلوب
- انقر فوق أيقونة متابعة للمتابعة إلى عملية الدفاع، والتي سيتم من خلالها إدخال معلومات بطاقة الائتمان.
- أكمل جميع التعليمات المطلوبة للشحن الناجح.