خصصت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية رابطًا لتلقي شكاوى المواطنين والتجار عند حدوث أي مخالفة تستحق العقاب، وذلك في إطار خدمات الوزارة للرقابة على الأسواق باحتجاز المخالفين للأنظمة والمعايير المعتمدة من قبل الوزارة. الوزارة مسؤولة، حيث أن وزارة التجارة هي السلطة المسؤولة عن تنظيم حركة التجارة ووضع سياسات الأعمال داخل المملكة.
تتولى وزارة التجارة السعودية التي تأسست عام 1373 هـ تسهيل وتطوير العمل التجاري داخل المملكة وخارجها، وتنمية الاقتصاد الوطني، وتسهيل وتطوير العلاقات مع دول العالم، ومراقبة تنفيذ اللوائح التجارية في المملكة. المملكة وشبه الجزيرة العربية.
خطوات تقديم الشكوى
يقوم المواطن أو العميل بتقديم الشكوى على الصفحة الرسمية لوزارة التجارة وسيتم الرد عليها خلال 3 أيام باتباع الخطوات التالية:
- المواطن يدخل الصفحة الرسمية لـ وزارة التجارة
- يصل المواطن إلى نموذج الاتصال ثم يكتب اسمه بالكامل
- يقوم المواطن بإدخال بريده الإلكتروني ثم كتابة رقم هاتفه
- يقوم المواطن بإدخال رقم هويته وتحديد سبب الشكوى
- يحدد المواطن لمن سيرسل الشكوى ثم يكتبها
- يقوم المواطن بإدخال رمز التحقق ويضغط على زر الإرسال
السلع الغذائية
خطوات تقديم بلاغ إلى وزارة التجارة بالمخالفات
أتاحت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات، حيث يمكن الإبلاغ عن المخالفات التجارية، وهي خدمة مجانية، ويتم الرد على الشكوى خلال 5 أيام من تقديم الشكوى، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- يتم إدخال المبلغ على الصفحة الرسمية لوزارة التجارة
- اختار تلقي تقرير ويضغط على زر بدء الخدمة
- املأ نموذج الاتصال عبر الإنترنت
- اكتب اسم الشركة واكتب عنوانها وحدد نشاط الشركة
- يختار المنتج الذي يريد الإبلاغ عنه، ويختار المنطقة ويختار المدينة
- اكتب اسمه والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول واضغط على زر الحفظ
طرق التواصل مع وزارة التجارة
يمكنك التواصل مع وزارة التجارة بأكثر من طريقة سواء على صفحتها الرسمية أو عن طريق رقم الهاتف كما يلي:
- رابط وزارة التجارة حيث خصصت الوزارة رابط للتواصل معها على صفحتها الرسمية، ويستقبل الموظفون شكاوى المواطنين والعملاء بطريقة سهلة من خلال موقع وزارة التجارة.
- خصصت وزارة التجارة رقما هاتفيا مجانيا للتجار والمواطنين للتواصل معها بشكل مباشر، ويمكن التواصل مع الوزارة خلال ساعات العمل الرسمية من الساعة الثامنة صباحا وحتى الخامسة مساءا، كل أيام الأسبوع عدا الرسمية. عطلة الجمعة والسبت وهو الرقم 1900 ويتلقى شكاوى واستفسارات الموظفين الذين تركتهم الوزارة لتلقي المكالمات.