رفع تعليق الخدمات عن البنك من الأمور المهمة التي يبحث عنها المواطنون في المملكة العربية السعودية. سنشرح أثناء ذلك ما هو تعليق الخدمات، وما يتضمنه، وكيف يتم رفع تعليق الخدمات من البنك، وجميع المعلومات المهمة الأخرى ذات الصلة.
نظام اغلاق الخدمة
تقدم وزارة الداخلية السعودية بالشراكة مع عدة جهات حكومية ووزارات أخرى خدمة إيقاف الخدمات، وهي إجراء قضائي وإداري تتبعه الجهات الحكومية السعودية حسب الاختصاص، وفي هذا الصدد. صدور أمر أو قرار قضائي بحق من له حق على مواطن آخر أو جهة معينة لإلزامه بتنفيذ مطالبه أمام محكمة التنفيذ. وذلك وفقًا للمادة السادسة والأربعين من نظام التنفيذ في المملكة العربية السعودية، والتي تنص على إيقاف الخدمات الحكومية للمواطن أو المقيم في حالة كونه مدينًا ولم يتم إصدار الحكم الصادر ضده. خلال خمسة (5) أيام من تاريخ إخطاره بأمر التنفيذ. وتشمل الخدمات الموقوفة إصدار وتجديد بطاقة الهوية الوطنية، وجواز السفر، ورخصة القيادة، ورخص قيادة المركبات، واستحداث إجراءات إيقاف الخدمات، وذلك لعدم إلحاق الضرر بمُعالي الخدمات الموقوفة. لا يشمل التعليق الخدمات الأساسية مثل التعليم والعمل والعلاج وتوثيق الحقائق المدنية وتجديد الهوية الوطنية. أتاحت وزارة الداخلية الاستعلام عن إيقاف الخدمات باستخدام رقم الهوية وإلكترونياً. جدير بالذكر أن قرارات إيقاف الخدمات الحكومية في المملكة العربية السعودية تمر بمرحلتين مهمتين هما:
- الجانب القضائي: تبدأ إجراءات الجانب القضائي عندما يرفع الدائن دعوى ضد المدين، وبعد ذلك ينظر القاضي في أمر بوقف الخدمات إذا لزم الأمر.
- الجانب الإداري: يشمل تعليق الخدمات من قبل الجهات الحكومية المختلفة في المملكة العربية السعودية التعامل مع المدين في المعاملات الحكومية، ويقتصر فقط على حقوقه الأساسية فقط، وقد جاء ذلك قبل صدور التعديل الأخير للحد من تعليق المعاملات المالية فقط.
رفع تعليق الخدمات من البنك
تقدم وزارة العدل في المملكة العربية السعودية خدمة رفع تعليق الخدمات عن البنك، والتي توفرها إلكترونياً لجميع المواطنين، حفاظاً على الوقت والجهد وتسهيلاً على الأفراد.
كيفية رفع تعليق الخدمات عن البنك
فيما يلي خطوات تقديم طلب رفع تعليق الخدمة بعد سداد الديون المستحقة:
- وجه المنفذ ضده إلى مقر محكمة التنفيذ.
- يدفع المدين كامل مبلغ الدين دفعة واحدة، خاصة في حالة التخلف عن سداد القروض.
- يتم دفع المبالغ في خدمة الدفع الإلكتروني من خلال أي صراف برقم الفاتورة التي وصلت على هاتفك المحمول تلقائيًا دون الحاجة إلى مراجعة المحكمة.
- تقديم أدلة أو مستندات تؤكد قيامه بسداد قيمة الديون المستحقة عليه.
- يقدم طلب رفع الإيقاف عن الخدمات للمحكمة مع ضرورة استيفاء البيانات المطلوبة.
- يتم الدفع عن طريق تنفيذ طلب إلكتروني من خلال إدخال بيانات صاحب القضية طالب التنفيذ، ثم إدخال بيانات الوكيل ومعه الإشارة إلى اختصاص المحاكم العامة حيث لا توجد دوائر تجارية للنظر في القضايا ذات الصلة. بالتداول في حال عدم تجاوز مبلغ المحكوم عليه نحو ثلاثمائة ألف ريال سعودي.
- تعبئة طلب رفع الإيقاف عن الخدمة، وتقديمه إلى السلطة المختصة.
- انتظار قرار المحكمة بقبول القرار أو رفضه.
- تتم الموافقة على الطلب في حالة استيفاء جميع الشروط وتقديم الطلب خلال مدة أقصاها 3 أيام.
- وتجدر الإشارة إلى أنه في حالة مطالبتك بالحضور، يجب عليك التوجه فورًا إلى الجهة التي تطلب مثولك أمامها، حيث قد يتطلب الأمر منك بعض الإجراءات البسيطة، يتبعها رفع تعليق الخدمات.
كيفية رفع تعليق الخدمات عن البنك إلكترونياً
تتم خطوات رفع تعليق الخدمات عن البنك من خلال تقديم طلب بعد تقديم الإثباتات المطلوبة عبر بوابة نجيز على النحو التالي:
- الدخول إلى بوابة “نجيز”.
- انتقل إلى علامة تبويب التنفيذ.
- انقر فوق خيار المزيد.
- انقر فوق طلباتي من القائمة.
- تسجيل الدخول من خلال الوصول الوطني.
- انقر فوق الطلبات المشار إليها من القائمة العلوية.
- اختر الطلب لإيقاف الخدمات.
- انقر فوق “إجراءات” بجانب الطلب.
- انقر على زر طلبات العمل.
- اختر القائمة التي تظهر للطلب.
- الضغط على خيار “طلب إصدار قرار برفع تعليق الخدمات”.
- اكتب السبب وقم بتحميل المرفقات اللازمة.
- انقر فوق زر إرسال لإكمال الطلب.
كيفية الاستعلام عن رفع تعليق الخدمات عن البنك
يمكن الاستفسار عن رفع تعليق الخدمات عن البنك باتباع الخطوات التالية:
- دخول بوابة النجس: “”.
- اضغط على زر تسجيل الدخول واختر الهوية الوطنية.
- تسجيل الدخول من خلال الوصول الوطني.
- انقر فوق “مشاكلي” من الواجهة الرئيسية.
- اختر الحالة المطلوبة لمعرفة تفاصيلها.
- الضغط على نص الحكم للتأكد من توقف الخدمات.
الاستفسار عن تعليق الخدمة بوزارة العدل
يمكنك الاستعلام عن إيقاف الخدمات عن طريق وزارة العدل من خلال الخطوات الموضحة أدناه:
- انتقل إلى الموقع الرسمي لوزارة العدل السعودية ”“.
- تحديد نوع بطاقة الهوية سواء كانت:
- بطاقة الهوية الوطنية للمواطن.
- بطاقة اقامة.
- أدخل رقم الهوية أو رقم بطاقة الإقامة.
- إدخال تاريخ الميلاد بالتقويم الهجري والميلادي للمواطن.
- أدخل رقم إصدار بطاقة الإقامة بناءً على التاريخ الميلادي والهجري للمقيم.
- اكتب الكود المرئي.
- اضغط على زر (التالي).
- سيظهر المستخدم لإيقاف الخدمات (إن وجدت).
استعلام عن إيقاف الخدمات عبر أبشر
يمكننا الاستفسار عن إيقاف الخدمات عن طريق استخدام رقم الهوية عبر أبشر على النحو التالي:
- الدخول إلى بوابة أبشر مباشرة.
- الضغط على الأفراد.
- تسجيل الدخول مع:
- أدخل رقم الهوية في حقل اسم المستخدم.
- اكتب كلمة المرور.
- اضغط على خدمة قيود السفر وقدم الخدمات.
- انقر فوق “متابعة” لمعرفة التفاصيل.
أسباب توقف الخدمات المصرفية
هناك بعض الأسباب التي أدت إلى توقف الخدمات المصرفية، وهي كالتالي:
- وجود أحكام جنائية ضد المتهم.
- رفض المواطن تحديث بياناته بعد انتهاء صلاحية البطاقات المصرفية.
- إدخال بيانات عميل غير صحيحة للبنك.
- عدم سداد الأقساط المستحقة للبنك أو لأي جهة حكومية أخرى.
شروط رفع تعليق الخدمة
وضعت حكومة المملكة العربية السعودية عددا من الشروط للاستفادة من عدم وقف الخدمات التي تقدمها مختلف قطاعات الحكومة. الشروط كالتالي:
- يقوم المواطن بالدفع خلال 24 ساعة من إتمام عملية التنفيذ، وبالتالي يمكن تسليم المبلغ تلقائيًا إلى الشخص المتضرر.
- يتم الدفع من خلال الفاتورة رقم 169 المخصصة للمحاكم التنفيذية.
- يجب على السلطات المسؤولة رفع تعليق الخدمات في غضون ثلاثة أيام عمل من إنهاء المشكلة.
- في حال صدور أي قرار بتجميد الحساب المصرفي أو إيقاف الخدمات، يمكن للمواطن صرف 67٪ من راتبه من ماكينات الصرف الآلي، ويمكنه صرف العلاوات وبدلات الأسعار وفق أوامر ملكية، ولن يتم حسمها.
- لن تتعرض الشركات التابعة لأي ضرر نتيجة لهذا القرار.
- لأصحاب الرزق ؛ لا يمكن حجز السيارة أو الشقة.
- في حالة تخصيص نصف الراتب لقضايا النفقة ؛ لا يتم حجب نصف الراتب الإجمالي للمدين.
آلية تطبيق ايقاف الخدمة
أقرت وزارة العدل بعض الآليات التي يجب تنفيذها عند إيقاف الخدمة وهي كالتالي:
- يجب ألا تتجاوز فترة تطبيق آلية تعليق الخدمة 180 يومًا.
- إيقاف الخدمات إما من خلال:
- أمر المحكمة.
- وثيقة قانونية فقط.
- التعليق لا يشمل الحقوق الأساسية مثل:
- علاج او معاملة.
- التعليم.
- العمل.
- حقائق مدنية.
- يجب أن تضم اللجنة المختصة بتنفيذ التعليق 6 وزارات هي:
- وزارة الشؤون الداخلية.
- وزارة العدل.
- وزارة المالية.
- وزارة التجارة.
- وزارة الطاقة والصناعة والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.
- ديوان المظالم ورئاسة أمن الدولة.
- مؤسسة النقد العربي السعودي وهيئة الاستثمار وحقوق الإنسان.
- الزكاة والدخل.
- لا يحرم الموظف من استحقاقاته المالية عند إيقاف خدماته، حيث يمكنه الحصول على 67٪ من راتبه، ولا يجوز حجز المنزل أو السيارة، وفي حالة النفقة لا يتم حجز نصف راتب المدين. .
ماذا يشمل إيقاف الخدمات المصرفية؟
يشمل تعليق الخدمات المصرفية ما يلي:
- حجز الحسابات المصرفية للمدين.
- تعليق تمويل تمويل المشاريع من خلال البنوك التالية:
- قروض.
- شراء السيارات والعقارات.
- الحصول على ثلثي الراتب في حالة الأقساط أو المستحقات المالية.
الأمور التي لا يغطيها إيقاف الخدمات من البنك
أعلنت وزارة العدل عن بعض الخدمات غير المشمولة بوقف الخدمات من البنك ومنها:
- برنامج الحوافز
- برنامج الدعم الزراعي
- راتب الضمان الاجتماعي.
- حساب المواطن
- عمليات السحب من ماكينات الصرف.
كم من الوقت يستغرق إلغاء حظر الخدمة؟
أعلنت وزارة العدل السعودية قرار وزير العدل السعودي “وليد بن محمد الصمعاني” برفع تعليق الخدمات فور ثبوتها لدائرة التنفيذ أن الدفع أو التنازل أو التأجيل أو التوفيق من قبل الدائرة المعنية يتم إرجاع الحسابات المصرفية ويسمح بالسفر ويستغرق هذا النظام الإلكتروني Express 24 ساعة.
هل يمكن فرض غرامات على التأخير في التنفيذ؟
لقاضي التنفيذ أن يوقع غرامة لا تزيد على عشرة آلاف ريال عن كل يوم تأخير. وفق المادة 69 من النظام السعودي.
طرق التواصل مع بوابة نجيس
وفرت بوابة نجيس العديد من الطرق للتواصل مع خدمة العملاء لتلقي الاستفسارات وتقديم الشكاوي والاقتراحات. هذه الطرق هي كما يلي:
- الاتصال من خلال الرقم الموحد داخل المملكة العربية السعودية: 1950.
- الاتصال من خارج المملكة من خلال الرقم 966920001950.
- خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني:.
رابط بوابة ناجيز الإلكترونية: najiz.sa
أطلقت وزارة العدل بوابة نجيز لتوفير الوقت والجهد على المواطن عند أداء جميع الخدمات التابعة للوزارة، والتي يمكنك القيام بها من خلال الدخول إليها مباشرة “”.
هنا وصلنا بك إلى ختام مقالنا الذي استعرضنا فيه طريقة رفع تعليق الخدمات عن البنك، وانتقلنا لتوضيح طريقة الاستفسار عن تعليق الخدمات، وتحدثنا عن شروط إيقاف الخدمات.، والآليات المتبعة في تنفيذ الخدمات، واختتمنا مقالنا بطرق التواصل مع بوابة نجيز، والرابط الإلكتروني لناجز. لسهولة الوصول إليه والاستفادة من جميع الخدمات الإلكترونية التي أطلقتها وزارة العدل.