تعطل Snapchat فجأة للعديد من المستخدمين، مما تسبب في وقوعهم في ارتباك متجدد. هي المشكلة في الموبايل أو الهاتف، أو في الإنترنت أو في التطبيق نفسه، وبعد فترة ليست طويلة من الانقطاع، تم الإعلان رسميًا أن التطبيق يواجه مشكلة فنية أدت إلى فشل العديد من المستخدمين من في جميع أنحاء العالم، ما سبب هذا الخلل، وما هي تفاصيل الخلل الذي أصاب التطبيق الأكثر شعبية في دول الخليج العربي وعدد من الدول حول العالم!
تحطم سناب شات
اشتكى العديد من مستخدمي تطبيق Snapchat حول العالم من عدم قدرتهم على استخدام التطبيق بشكل صحيح. يمكن لبعض من يواجهون هذه المشكلة استخدام خدمة المحادثات على التطبيق، لكن الخيارات والخدمات الأخرى للتطبيق لا يمكن استخدامها، ويأتي هذا العطل بعد أيام قليلة من حدوث عطل أصاب منصات Facebook و WhatsApp و Instagram و Messenger، وأدى إلى تعطيل الوصول إلى هذه التطبيقات حول العالم، واستمر العطل لمدة ست ساعات حتى تمكن المختصون في تلك التطبيقات من إصلاح الخلل.
سناب شات تعطل
لم يعرف الكثير من المستخدمين السبب وراء الخلل المفاجئ في سناب شات، ولكن انتشرت الكثير من الأخبار في مختلف وسائل الإعلام بأن هناك خلل فني هو سبب هذا الخلل وأن الشركة تعمل جاهدة لحل هذا الخلل، وتعتذر. للمستخدمين بسبب التجربة السيئة التي مروا بها، وكان العديد من مستخدمي تطبيق Snapchat حول العالم قد أرسلوا العديد من الشكاوى سواء عن طريق التواصل مع شركة Snapchat، أو من خلال التواصل مع منصات المتابعة عبر منصات التواصل الاجتماعي وغيرها، و اتضح أن الخلل مشكلة عامة وليست مشكلة فردية والشركة تعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
رد Snapchat على سبب التوقف
بعد تلقي العديد من الشكاوى من جميع أنحاء العالم حول خلل في استخدام التطبيق، أصدر الحساب الرسمي لدعم Snapchat على Twitter تغريدة باللغة الإنجليزية تقول “نعلم أن العديد من مستخدمي Snapchat يواجهون حاليًا مشكلة في استخدام التطبيق، هل لا تقلق، نحن نعمل على حل المشكلة “. تلقت التغريدة التي مدتها ساعة واحدة استجابة كبيرة من مستخدمي تويتر في جميع أنحاء العالم، حيث تم تداولها وإعادة تغريدها آلاف المرات في تلك الفترة القصيرة، مما يشير إلى عدد الأشخاص المتضررين من عطل Snapchat.
نحن ندرك أن بعض مستخدمي Snapchat يواجهون مشكلات في استخدام التطبيق في الوقت الحالي – انتظر قليلاً، فنحن نبحث في الأمر!
– دعم Snapchat (snapchatsupport)
وهنا وصلنا إلى خاتمة المقال. من خلاله، علمنا بأهم المعلومات حول الفشل المفاجئ لـ Snapchat الذي أثر على التطبيق، وأعاق المستخدمين من الوصول إلى الخدمات المختلفة التي يقدمها.