حل مشكلة تطبيق توكلنا الخدمة غير متوفرة، اتخذت المملكة العربية السعودية عددا من الإجراءات لاحتواء أزمة انتشار فيروس كورونا المستجد وضمن الإجراءات التي حذرت الحكومة السعودية من ضرورة تحسين الصحة في تطبيق ثقتنا بسلطات بوابات الأسواق. والمحلات التجارية والأماكن العامة عند الدخول، وقد ظهر للعديد من مستخدمي تطبيق توكلنا مؤخرًا مشكلة أن التطبيق لا يعمل وظهور رسالة الخدمة غير متوفر، لكن الجهات المختصة بالمملكة أكدت عدم وجود أحد يسمح بدخول الأماكن العامة دون الإشارة إلى الحالة الصحية في تطبيق توكلنا.

حل مشكلة استخدام ثقتنا، الخدمة غير متوفرة

في الآونة الأخيرة، واجه مستخدمو تطبيق Tawakkalna عددًا من المشكلات عند محاولة استخدام التطبيق، فقد واجه بعض المستخدمين مشكلة ظهور رسالة خطأ في البيانات التي تم إدخالها، أو ظهور رسالة تفيد بعدم توفر الخدمة، أو ظهور رسالة تفيد بعدم توفر الخدمة. أن حامل الهوية قد توفي خلال حياته، بالإضافة إلى مشكلات أخرى متعلقة بالبيانات، مثل التغيير في المستوى التعليمي للمستخدم أو الحالة الاجتماعية.

هناك بعض مستخدمي التطبيق الذين واجهوا مشكلة في خروج التطبيق تلقائيًا ولم يتمكنوا من تسجيل الدخول مرة أخرى، وبعضهم لم يتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى على الرغم من تسجيل جميع البيانات المطلوبة بشكل صحيح، مما أدى إلى وجود مستخدمين في مملكة البحرين. يسأل المواطنون والمقيمون عن أسباب هذه المشاكل وكيفية حلها.

قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج توكلنا

تزامنت مشكلات تطبيق توكلنا مع إعلان الحكومة السعودية التزامها بمرافقة التطبيق أثناء زيارة المحلات والأسواق، وإبراز الحالة الصحية والسماح بالدخول، وأكد التطبيق على حسابها الرسمي على تويتر أن الجهات الفنية المختصة كان يبحث عن حلول لمشاكل المستخدمين، موضحًا أن هذا حدث للتطبيق بسبب الضغط الكبير بسبب كثرة عدد المستخدمين، حيث ارتفع عدد المستخدمين إلى 12 مليونًا بعد أن كان 9 ملايين، والتطبيق ذكر أن تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار سيساعد في حل المشكلات ويمكن تنزيل الإصدار الجديد من الروابط أدناه:

  • رابط تحميل توكلنا للاندرويد
  • رابط تحميل برنامج توكلنا للايفون
  • رابط لتنزيل ثقتنا لهواتف Huawei.

المشكلة مع ثقتنا هي ما ينجح

تسبب الضغط الشديد على تطبيق Tawakkalna والعدد الكبير من الأشخاص الذين أرادوا التسجيل في التطبيق ببعض المشاكل، على سبيل المثال أدخلت المملكة على جميع أنظمة التشغيل المختلفة وتأكد من أنه التطبيق للإصدارات التالية هناك:

  1. إصدار iPhone 2.6.2.
  2. إصدار أندرويد 2.6.1.
  3. إصدار Huawei 2.6.0.