الحالات التي قد تعيق عمل تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول، أعلنت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية عند إطلاقها لتطبيقها الجديد “توكلنا” أنه حاليًا التطبيق الرسمي المستخدم للتحقق والعمل على الحالة الصحية للمواطنين والمقيمين السعوديين، وقد تم هذا التطبيق بعد بدء الانتشار فيروس كورونا في جميع أنحاء العالم بدءاً من دولة الصين إلى المملكة العربية السعودية وجميع دول المنطقة العربية، وبالإضافة إلى إعلان تطبيق ثقتنا، اتخذت الجهات المختصة في الحكومة السعودية العديد من الإجراءات الاحترازية الإجراءات وتفعيلها بكل عزم وشدة، حيث لا يمكن قبول المواطنين الذين لم يقوموا بتفعيل حسابهم الشخصي عبر التطبيق من قبل أفراد الأسرة الذين نتكلف أنفسنا بالدخول إلى مختلف مؤسسات الدولة والشركات بالمملكة. يُمنع التجمعات والتجمعات في أماكن الفعاليات المغطاة وتم الإعلان عن تشديد العقوبات على المؤسسات والأشخاص المخالفين لإجراءات وزارة الصحة السعودية وفيما يلي نعرض لكم أكثر المشاكل شيوعًا التي يعاني منها الأشخاص وجه من يهتم بـ T. تريد تسجيل التطبيق الذي نثق به، وكذلك الحالات التي تمنع التطبيق من العمل على هاتفك المحمول.
الحالات التي تمنع تفعيل تطبيق توكلنا على هاتفك
قامت إدارة الدعم الفني المسؤولة عن تطوير تطبيق توكلنا بحل الحالتين التاليتين اللتين قد تمنعان تفعيل التطبيق على الهاتف المحمول للمواطن:
- نظام “Jailbreaking”: هذا النظام الذي يعمل من خلال تطبيق الشروط التي تفرضها “Apple” على الأجهزة الذكية القائمة على نظام iOS “مثل iPhone و iPod touch و iPads” بالإضافة إلى الجيل الثاني من أجهزة “Apple T” التي تمت إزالتها. من”.
- برامج “VPN”: هي شبكة افتراضية خاصة على الإنترنت يتيحها هذا البرنامج للمستخدمين عن طريق إرسال واستقبال البيانات ضمن الشبكات العامة والمشتركة، ويمكن مقارنة هذه الحالة بحقيقة أن الجهاز متصل بشكل مباشر بهذه الشبكة الافتراضية .
تسببت هذه الحالات في توقف تطبيق “توكلنا” عن العمل على الهواتف خلال الأيام القليلة المقبلة، إضافة إلى الضغط الذي يتعرض له التطبيق بسبب كثرة التنزيلات من قبل المواطنين السعوديين حيث أصبح لا غنى عنه لتلك الأيام.
حل مشكلة عدم معرفة هوية المستخدم
يعد تطبيق ثقتنا في عدم معرفة رقم تعريف المستخدم (لم يتم العثور على معرف) أحد أكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها المواطنون والمغتربون المقيمون في أراضي المملكة العربية السعودية الذين يرغبون في تسجيل الدخول إلى التطبيق وبالتالي فإن المستخدم لديه لا يمكن للحساب الشخصي تفعيل التطبيق، مما يؤدي إلى عدم قدرته على الاستفادة من العديد من الخدمات المقدمة من خلال هذا التطبيق. سنوضح لك أدناه كيفية حل هذه المشكلة في الأسطر القليلة التالية.
- أدخل رمز التطبيق على هاتفك.
- ثم اذهب إلى القائمة الرئيسية.
- ثم انقر فوق خيار تسجيل الخروج في القائمة.
- ثم أعد تشغيل جهازك.
- ثم قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق مرة أخرى.
- بعد ذلك، يجب أن يعمل التطبيق بشكل طبيعي.
- من الممكن أيضًا حل هذه المشكلة عن طريق حذف التطبيق نهائيًا وتنزيله مرة أخرى على الهاتف للتأكد من أن التطبيق يعمل بشكل صحيح مرة أخرى، ومن الممكن أيضًا التأكد من عدم وجود مشاكل على هاتفك من نوع Make معالجة الطلب أكثر صعوبة.
- في حالة عدم جدوى هذه الطرق السابقة لحل المشكلة، يرجى إرسال رسالة إلى حساب Twitter الخاص بنا والاتصال بالدعم الفني للتطبيق للمساعدة في حل المشكلة.