طريقة الاعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية 1443، سنتعرف على التفاصيل في هذا المقال، حيث تقدم الشركة السعودية للكهرباء العديد من الخدمات لمواطني المملكة ومن يعيشون على أراضيها في المملكة سواء عن طريقها أو من خلال الشركات المملوكة له، ومن أشهر خدماته الاعتراض على فاتورة الكهرباء، ولهذا نتعرف على الطريقة المعتمدة للاعتراض على هذه الفاتورة.
اعتراض على فاتورة الكهرباء السعودية فاتورة
اعتراض فاتورة الكهرباء السعودية من الخدمات المتاحة للشركة السعودية للكهرباء والتي تتيح للمستفيدين من مواطني المملكة العربية السعودية وأراضيها تقديم شكوى لدى شركة الكهرباء للاعتراض على فاتورتهم، ويتم تقديم هذا الاعتراض في في حالة عدم الرضا والشعور بعدم الإنصاف في التفاصيل أو رسوم الكهرباء ومبالغ المستفيد، وعادة ما يتم تقديم الاعتراض من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الكهرباء أو من خلال تطبيق الكهرباء أو عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء التفاصيل في الفقرة التالية.
كيفية الطعن في فاتورة الكهرباء
تحدد طرق تقديم الاعتراض على فاتورة الكهرباء وفق تعليمات الاعتراض التالية باستخدام الوسائل المتاحة لهذه الخدمة: بالطرق التالية:
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء.
- اعتراض على فوترة شركة كهرباء عبر تطبيق الكهرباء (الكهرباء).
- الاعتراض على فاتورة الكهرباء بالاتصال على مركز خدمة المتعاملين على 920001100.
- أو يمكنك الاعتراض وتقديم شكوى من خلال حساب Twitter Subscriber Care.من هنا“.
كيفية الطعن إلكترونيًا في فاتورة الكهرباء
يتم تقديم اعتراض على فاتورة الكهرباء عبر موقع الشركة السعودية للكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- انتقل مباشرة إلى موقع الشركة السعودية للكهرباء “من هنا“.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور في الحقول المتوفرة.
- انتقل إلى علامة التبويب (الخدمات الإلكترونية).
- اضغط على الخدمة (اتصل بنا)
- اختر الخدمة (شكاوى فواتير الاستهلاك) من القائمة المنسدلة.
- أدخل رقم الحساب الذي يجب تقديم الشكوى من خلاله.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المراد إرساله إلى الشركة ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق باستخدام الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء، أدخل كل التفاصيل.
- انقر فوق الخيار (حدد فئة).
- اختر تصنيفًا من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض الذي تريد تقديمه.
- انقر فوق أيقونة (إرسال).
- ستصلك بعد ذلك رسالة تحتوي على رقم الطلب وتريد حفظ الرقم لتتبع حالته.
كيفية الطعن في فاتورة الكهرباء من خلال تطبيق الكهرباء
يمكنك أيضًا تقديم اعتراض عبر تطبيق توفير الكهرباء باتباع التعليمات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق “شركة الكهرباء” ؛ بعد التنزيل على أجهزتك الذكية ؛ يمكنك تنزيله لأجهزة Android.من هنا“ولأجهزة iPhone”من هنا“.
- في واجهة التطبيق، انقر فوق “اتصل بنا”.
- اختر الخدمة (شكاوى فواتير الاستهلاك).
- أدخل رقم الحساب الذي يجب تقديم الشكوى من خلاله.
- أدخل تفاصيل الاعتراض المراد إرساله إلى الشركة ويمكن إرفاق أي صورة أو مرفق باستخدام الخيار المتاح.
- بعد الانتهاء، أدخل كل التفاصيل.
- انقر فوق الخيار (حدد فئة).
- اختر تصنيفًا من الخيارات المتاحة لك.
- أدخل تفاصيل الاعتراض الذي تريد تقديمه.
- انقر فوق أيقونة (إرسال).
- ستتلقى بعد ذلك رسالة تحتوي على رقم الطلب، والذي يجب حفظه من أجل تتبع حالة الاعتراض المقدم.
تقديم شكوى عن فاتورة الكهرباء عن طريق الهاتف
وتجدر الإشارة هنا إلى أنه يمكنك أيضًا تقديم شكوى بشأن عدم رضاك عن فاتورة الكهرباء الصادرة بحقك من قبل الشركة السعودية للكهرباء من خلال الاتصال بمركز خدمة العملاء على 920001100 واتباع التعليمات لتقديم اعتراض بنجاح.
هيئة تنظيم المياه والكهرباء يمكنك تقديم شكوى بخصوص فاتورة الكهرباء الخاصة بك
يتم تقديم شكوى فاتورة الكهرباء من خلال هيئة تنظيم المياه والكهرباء، على افتراض أن الشكوى قد تم تقديمها مسبقًا إلى مزود الخدمة الكهربائية وأن 10 أيام عمل قد مرت فيما يتعلق بالفواتير ولم يتم حل المشكلة. تم حلها، أو تم استلام الرد قبل الموعد النهائي وعدم الرضا بنتيجة الشكوى، وبالتالي يتم الاعتراض على النحو التالي:
- انتقل مباشرة إلى الموقع الإلكتروني لهيئة تنظيم المياه والكهرباء.من هنا“.
- الانتقال إلى خدمات معالجة الشكاوى.
- انقر فوق أيقونة (تقديم الشكوى).
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال المعرف الخاص بك أو رقم الإقامة في حقل اسم المستخدم.
- أدخل تاريخ ميلادك في التقويم الهجري.
- انقر فوق رمز (التالي).
- تعبئة نموذج الشكوى بإدخال البيانات اللازمة في الحقول المعدة لذلك.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- انقر فوق أيقونة (إرسال الطلب).
- بعد ذلك يرسل رقم الطلب إلى المعترض لاستيفاء طلبه.
كيفية تتبع حالة شكوى فاتورة الكهرباء الخاصة بك
يمكنك تتبع حالة شكاوى فاتورة الكهرباء المقدمة من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم التالي (920001100) ثم إدخال رقم الاعتراض أو الشكوى. الطلب ومعرفة حالة الطلب.
رابط الاعتراض على فاتورة الطاقة: myservices.se.com.sa
يمكنك تقديم اعتراض على فواتير الكهرباء السعودية من خلال موقع الشركة السعودية للكهرباء “.من هناسينقلك هذا الرابط إلى موقع إلكتروني لتقديم شكوى واعتراض على فاتورة صادرة ضدك من الشركة السعودية للكهرباء.