كيفية حل مشكلة تطبيق توكلنا الإصدار القديم، قامت المملكة العربية السعودية باطلاق العديد من التطبيقات التي تعمل على تزويد المواطنين والمقيمين بالخدمات العديدة داخل الاراضي السعودية، ولكن يواجه بعض مستخدمي تطبيق توكلنا الإلكتروني احد التطبيقات التي تم اطلاقها من قبل الحكومة السعودية أحيانًا بعض المشكلات التي تعيقهم عن الاستفادة من خدمات التطبيق، ومن أبرز هذه المشكلات تنزيلهم للنسخة القديمة من التطبيق التي لا تعمل مع هواتفهم المحمولة، والتي يجعل التطبيق لا يعمل بالشكل المطلوب.
إلا أن استخدام تطبيق توكلنا أصبح من المتطلبات اليومية الضرورية للمواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية في ظل الإجراءات الاحترازية التي تتخذها المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا، بحسب وزارة الصحة السعودية. وافقت الصحة على تطبيق توكلنا لتقديم معلومات فورية عن أعداد حالات الإصابة بفيروس كورونا في المملكة، مما يتيح للمواطنين والمقيمين الحصول على تصاريح خروج طارئة في أوقات حظر التجوال في الأماكن المتضررة في المملكة، للحصول على المساعدة الطبية في حالة من الاشتباه في الإصابة بالفيروس، وكذلك التعرف على أكثر الأماكن انتشارًا لحالات الإصابة.
أفضل حل لمشكلة الإصدار القديم من تطبيق توكلنا أو التطبيق غير متوافق مع جهازك المحمول هو اتباع الخطوات التالية:
قم بترقية إصدار Android القديم المثبت على الهاتف المحمول إلى أحدث إصدار أعلى من الإصدار 6. يتم تحديث إصدار Android من خلال الخطوات التالية:
- 1 افتح تطبيق “الإعدادات” على هاتف Android الخاص بك.
- 2 حدد رمز النظام الذي يظهر أمامك بالقرب من نهاية الشاشة.
- 3 انقر فوق خيار الإعدادات المتقدمة، ويمكنك أيضًا النقر فوق خيار حول الهاتف.
- 4 في حالة عدم وجود خيار إعدادات متقدمة، انقر فوق خيار تحديث النظام.
- 5 ثم اتبع التعليمات التي تظهر أمامك على الشاشة لتحديث إصدار Android الخاص بك إلى أحدث الإصدارات المتاحة لجهاز Android.
- 6 بهذا، تكون قادرًا على تحديث جهازك المحمول الذي يعمل بنظام Android بنجاح، بحيث يمكنك بسهولة فتح تطبيق Tawakkalna من خلال هاتفك المحمول الذي تم تحديث إصداره.
ومن الحلول المتاحة للتغلب على مشكلة النسخة القديمة من توكلنا:
- استبدال هاتفك المحمول الذي لا يعمل بتطبيق توكلنا بجهاز محمول جديد يتيح لك فتح التطبيق بسهولة من خلاله.
- استخدم هاتفًا محمولًا آخر لتنزيل التطبيق وتثبيته من هناك.
مشكلة النسخة القديمة من تطبيقنا
هنالك العدبد من المشكلات التي واجهها بعض مستخدمي تطبيق “توكلنا” الإلكتروني التي تتعلق بالتطبيق واستخدامه على الهاتف المحمول. الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق، وإذا تلقى مستخدم التطبيق رسالة مفادها أن ثقتنا غير متوافقة مع العمل مع هاتفك المحمول، فلن يتمكن المستخدم من الوصول إلى التطبيق الإلكتروني أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلاله .
وتجدر الإشارة إلى أن المشكلة (تطبيق ثقتنا غير متوافق مع جهازك) تحدث لأسباب عديدة أبرزها:
- إصدار Android المثبت على هاتفك المحمول قديم.
- لا يتوافق عمل تطبيق توكلنا الإلكتروني على الهاتف المحمول والذي من خلاله يتم تنزيل التطبيق واستخدامه.
روابط تحميل تطبيق توكلنا
اتاحت الجهات الحكومة السعودية الرابط الخاص لتحميل تطبيق توكلنا، حيث يمكنك الاستفادة من خدمات تطبيق توكلنا الإلكتروني في المملكة العربية السعودية من خلال تحميل التطبيق على هاتفك المحمول عبر الروابط التالية:
- رابط تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني على هواتف أندرويد من متجر تطبيقات جوجل بلاي على الإنترنت.
- رابط تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني على أجهزة iPhone من App Store.
حل المشاكل الشائعة في تطبيق توكلنا
مشكلة عدم القدرة على استخدام تطبيق توكلنا مع جيلبريك
- يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز المحمول مرة أخرى، أو باستخدام هاتف محمول آخر لا يدعم IOS.
مشكلة عدم السماح بالحصول على تصريح خروج في منطقة محظورة
- يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق انتظار السلطات المختصة لرفع الحظر عن الذهاب إلى هذه المناطق المحظورة.
مشكلة عدم السماح بطلب التصريح لأن عمر المستخدم أقل من خمسة عشر سنة.
- يمكنك حل هذه المشكلة من خلال ذلك عندما يريد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل برفقة أحد الأبناء أو الأقارب من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن خمسة عشر عامًا، بحمل الأب أو العم أو الجد لتصريحه الشخصي. المغادرة، والحصول على وثيقة وثيقة رسمية لإثبات قرابة المراهق أو الفتى المرافق له، مما لا يؤدي إلى تعرضه للغرامات أو توقيع المخالفات من قبل الجهات المختصة.
توقفت مشكلة تطبيق توكلنا عن العمل
تسائل العديد من الاشخاص عن مشكلة توقف تطبيق توكلنا عن العمل، حيث يمكنك حل هذه المشكلة باتباع الخطوات التالية:
- البدء في إصلاح الخلل المؤقت في التطبيق من الجهة المختصة، وهو تعليق النظام المعني بتشغيل التطبيق، من أجل إصلاح الخلل في الخادم الذي يقوم بتشغيل التطبيق خلال الوقت الحالي
- إلغاء تثبيت التطبيق من الهاتف المحمول ثم إعادة تنزيله مرة أخرى للتأكد من عودة التطبيق للعمل كما في الأوقات السابقة، وذلك للتأكد من عدم وجود مشاكل مع الهاتف المحمول نفسه سواء كان هاتف Samsung أو الأجهزة الأخرى المدعومة لنظام التشغيل Android أو iPhone المدعوم لتشغيل Android IOS.
- في حالة توقف مشكلة التطبيق عن العمل بسبب الإصدار القديم من نظام الهاتف المحمول، يجب ترقية إصدار Android القديم المثبت على الهاتف المحمول إلى أحدث إصدار من 6 قيم أعلى، حيث يدعم التطبيق نظام Android الحديث فقط الإصدارات.
مشكلة تطبيق توكلنا لا ترسل رمز التحقق
هنالك العديد من المشكلات التي واجهها الاشخاص في تطبيق توكلنا، ومشكلة عدم ارسال رمز التحقق من المشكلات التي واجهت الكثيرون ، وهذه المشكلة أن رمز التحقق لا يصل إلى جهاز المستخدم لإكمال خطوات عملية التسجيل في التطبيق، ويمكنك حل هذه المشكلة من خلال الخطوات التالية:
- 1 قم بتحميل تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول من خلال الروابط التالية:
- رابط تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني على هواتف أندرويد من متجر تطبيقات جوجل بلاي على الإنترنت.
- رابط تحميل تطبيق توكلنا الإلكتروني على أجهزة iPhone من App Store.
- 2 قم بالتسجيل في التطبيق عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بالحساب.
- 3 سيتم إرسال رمز التحقق بمجرد أن تبدأ في التسجيل في التطبيق.
- 4 سيظهر عداد الوقت بجوار حقل إدخال رمز التحقق.
- 5 – أدخل بيانات تسجيل الدخول لثقتنا مرة أخرى بعد انتهاء عداد الوقت من العد.
- 6 حتى يتولى نظام التطبيق مهمة إرسال رمز التحقق إلى هاتفك المحمول مرة أخرى لتفعيل عملية الدخول.
- 7 لكي تتمكن من خلال الخطوات السابقة من حل مشكلة عدم وصول رمز التحقق إلى الهاتف المحمول، حيث يتم إرسال رمز التحقق مرة أخرى لاستخدامه مرة أخرى للوصول إلى تطبيق توكلنا.
ووفقاً لمى جاء في هذه المقالة يمكن لكافة الباحثين عن كيفية حل مشكلة تطبيق توكلنا الإصدار القديم، القيام باتباع الخطوات التي قمنا باتاحتها اعلاه، حيث من خلال اتباع هذه الخطوات يتم حل المشكلة بكل سهولة وبساطة.