أصبح تحديد موعد مع مجلس الشكاوى أمراً سهلاً ويتم ذلك من خلال موقع مجلس الشكاوى، حيث إنها خدمة قامت بتفعيلها المملكة العربية السعودية للتسهيل على مواطنيها وبما يحقق راحتهم ورغبة المملكة في تفعيلها. الخدمات الإلكترونية ومواكبة التطورات التكنولوجية، لذلك سيرافقك موقع عربي نت في رحلة للتعلم، يمكنك خلالها تحديد موعد مع مجلس الشكاوى حول الموضوع التالي.
حدد موعدًا مع مجلس الشكاوى
كان الرسول صلى الله عليه وسلم أول من وضع نظام ديوان المظالم، والغرض منه دراسة تظلمات من سُلب منهم شيء بغير حق.
من المعروف أن المملكة العربية السعودية تخضع لنظام الشريعة الإسلامية، لذلك لديها مجلس شكاوى ليسهل على مواطنيها تقديم أي شكاوى، لذلك أنشأت منصة التعيين في مجلس الشكاوى تسمى (الرئيسية) ويتم ذلك. حتى يتمكن كل شخص من حجز دوره في تقديم شكواه باتباع الخطوات التالية:
- أولاً، يتوجه المواطن إلى منصة مجلس الشكاوى. “من هنا”…
- يجب عليه إدخال كلمة المرور ورمز التعريف الخاص به ثم الضغط على زر تسجيل الدخول.
- يكتب رمز التحقق الذي تم إرساله إليه للنظام.
- يقوم بالنقر فوق زر الطلب ثم الزر لإرسال الدعوة وبدء الخدمة.
- يجب أن يوافق على شروط استخدام الخدمات المتاحة.
- يشير إلى نوع الموافقة والطلب.
- يحدد تفاصيل المودعين والسندات الحكومية وينقر على الحقل التالي.
- يجب عليك إدخال بياناتك الشخصية، إن وجدت، والنقر فوق زر التأكيد.
- ينقر الشخص على أي تذكرة ذات صلة، ويختار التصنيف ومعلومات الاتصال، ثم ينقر على التالي.
- تمت إضافة مرفق المطالبة إلى نظام PDF.
- بعد إدخال البيانات، انقر فوق “موافق” ثم الانتهاء.
- بعد ذلك، سيرى المواطن رقم طلب المطالبة الإلكتروني، والذي بموجبه سيتم النظر في المطالبة.
كيفية التسجيل بنظام (محدد)
للتسجيل في نظام معين، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع ويب محقق الشكاوى.
- ثم انتقل إلى النظام الأساسي (الرئيسي) ثم إلى خدمات الطب الشرعي.
- ثم انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول وانقر فوق مستخدم جديد، أو يمكنك الانتقال مباشرة “من هنا”…
- اكتب البيانات المطلوبة على الموقع، ثم احصل على رمز التفعيل وأدخله.
خدمة جديدة من مجلس الشكاوي
لتسهيل الحياة على المواطنين، قامت هيئة الشكاوى عبر بوابتها الإلكترونية بتفعيل خدمة جديدة تسمى (لقاءاتي) ضمن خدمات النظام (الأساسي)، حيث تساعد هذه الخدمة المتقاضين في معرفة مواعيد جميع المطالبات و موقعهم. ومن مميزات هذه الخدمة ما يلي:
- تساعد الخدمة الجميع في الاطلاع على بيانات وتفاصيل الاجتماعات.
- يمكن للمستخدم إرسال البيانات المطلوبة عبر Excel أو PDF.
- تساعد هذه الخدمة في إخفاء أو إظهار المواعيد السابقة لمحفوظات البحث، بشرط أن يكون الشخص قد قام بتسجيل الدخول (محدد).
- قامت الإدارة المختصة بوضع ملف تعريف لهذه الخدمة يوضح للمستخدم فوائدها وكيفية التعامل معها.
- وصف حساب مجلس الشكاوى على تويتر الخدمة وكيفية التعامل معها.
كيفية رفع الدعوى أمام المحكمة الإدارية
يمكن رفع قضيتك إلى المحكمة الإدارية باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة طلب الحالة.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- اختر الخدمات الإلكترونية.
- الضغط على الخدمات القضائية.
- سجل معلومات الدعوى: رقم القضية وسنة نظرها والمحكمة التي تقع فيها.
- ثم انقر فوق “بحث”.
كيفية التعرف على قضية ما لدى لجنة الشكاوى
يمكنك التعرف على حالتك باتباع الخطوات التالية:
- يتم التسجيل في خدمات المحكمة.
- ثم قم بتسجيل رقم هاتفك المحمول في لجنة الشكاوى.
- يدخل الشخص في النظام.
- ثم اختر خدمات الطب الشرعي.
- كما ذكرنا سابقًا، يختار الشخص إحدى الخدمات للتعرف على الحالة وجميع البيانات المتعلقة بها.
تحديد مجلس الشكاوي
يمكن تحديد تكوين مجلس الشكاوى من خلال النقاط التالية:
- إنها محكمة مصممة لسماع شكاوى الناس والسعي لتحقيق العدالة والمساواة.
- يشرف على جميع الأعمال الإدارية والمطالبات المرفوعة.
- إنه قضاء مستقل مرتبط بالملكية السعودية.
- وتتكون من 16 سفينة منتشرة في مناطق المملكة العربية السعودية.
- تم تفصيل مسؤوليات مجلس الشكاوى في مرسوم ملكي صادر في عام 2014.
- وتتكون من ثلاث محاكم رئيسية: المحكمة الإدارية، وهي المحكمة الابتدائية، ثم ننتقل إلى المحكمة الإدارية العليا، وهي أعلى هيئة في مجلس الشكاوى.
أهمية محقق الشكاوى
تنبع أهمية مجلس الشكاوى من الخدمات التي يقدمها لمواطني المملكة العربية السعودية. ومن أهم الخدمات التي يمكن أن يحصل عليها المواطن:
- من خلالها يقدم الشخص دعواه.
- يتم تحديد مواعيد الاستماع والاستئناف.
- تفعيل خدمة شئونى ومواعيدى من خلال منصة خاصة.
- يمكن لأي شخص أن يتعلم من خلاله عن مشكلته.
- يتم تعديل البيانات المتعلقة بإخطار الحالة من خلاله.
- يجب إضفاء الطابع الرسمي على مذكرة الدفاع الأولى من خلالها.
- يتم تقديم الطلبات بالتفصيل حول القضية وإثبات الحضور والتحقق من صحة المستندات من خلالها.
- خدمة طلب موعد مع فخامة الرئيس تقدم عبر مكالمة فيديو كل أربعاء من كل أسبوع الساعة الحادية عشرة صباحا.
- إثبات المشاركة في القضية ومعلومات عنها وحالتها.
- تعرف على مواعيد الصفوف الأولى.
- خدمة أموري ولقاءاتي من خلاله.
- اقرأ الشروط والأحكام والإشعارات.
كيفية الاتصال بأمين المظالم
تم تصميم مجلس الشكاوى لضمان العدالة والمساواة بين الناس. يمكنك التواصل معهم لتقديم شكوى على النحو التالي:
- يحتوي مجلس الشكاوى على مركز اتصال واحد يقدم الخدمات ويعمل مع المواطنين باستخدام الخدمات القضائية.
- يقبل مركز اتصال واحد على الأريكة الرسائل على رقم واحد عبر التواصل الإلكتروني من خلال موقعه على الإنترنت.
- كما يتم تأكيد ذلك من قبل الدائرة المختصة بالقضية وتاريخ القرار وطلبات المعاملات الإدارية والقرارات المالية وقرارات التوظيف.
- الرد على استفسارات المواطنين المتعلقة بمنصة معين الإلكترونية وإحالة المواطن إلى القضاء في حالة وجود قضية تتعلق بذلك.
- كما يهتم المواطن بمواعيد الاجتماعات وحالة قضيته.