يعد رقم الهاتف المجاني الخاص بوزارة التجارة لتقديم الشكاوى أحد أهم الطرق التي يمكن للمواطنين من خلالها تقديم الشكاوى. خصصت وزارة التجارة السعودية رقما يمكن لأي مواطن يواجه مشكلة أو يتعرض للاستغلال من قبل أي مؤسسة تجارية تقديم شكوى.
خط هاتفي مجاني لوزارة التجارة لتقديم الشكاوى
تعمل وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية على إحكام الرقابة على التجار وأصحاب المتاجر والأسواق بشكل عام، وبناءً على ذلك، تسعى الوزارة إلى الحد من استغلال وبيع السلع الفاسدة والمقلدة التي يمكن أن تضر بالمواطنين، و لذلك أطلقت الوزارة رقمًا مجانيًا يمكن لأي مواطن من خلاله الاتصال بالوزارة ثم الإبلاغ عن المشكلة التي واجهها أحد البائعين، لذلك من الممكن الآن، من خلال رقم الشكوى المجاني التابع لوزارة التجارة 1900، الاتصال بالدعم فريق في الوزارة لتقديم الشكوى بسهولة.
كيفية تقديم شكوى عبر تطبيق وزارة التجارة السعودية
أعلنت وزارة التجارة بالمملكة العربية السعودية عن إطلاق رابط يمكن لوزارة التجارة من خلاله تقديم شكوى بسهولة في حالة رغبة مواطن مصاب في تقديم شكوى بشأن متجر أو مستودع أو تزييف. … يتم تقديم شكوى إلى وزارة التجارة عبر التطبيق كالتالي:
- فتح طلب وزارة التجارة للتظلم.
- قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- انقر فوق علامة + لإضافة رسالة.
- تحديد المخالفة المراد الإبلاغ عنها.
- ابحث عن المتجر المخالف باستخدام الخريطة الموضحة.
- إضافة تفاصيل المخالفة مثل: اسم المتجر – نشاط المتجر – اسم المنتج – وصف المخالفة كما يمكنك إضافة صورة أو ملف صوتي إن وجد.
- انقر فوق الخيار التالي.
- يجب تأكيد البيانات المدخلة.
- انقر فوق خيار “إرسال تقرير”.
- يظهر إعلام إرسال التقرير، ثم يظهر ملخص التقرير ورقم التقرير.
- سيتم تسليم الإخطار من قبل مندوب إلى المكان الذي تم الإبلاغ فيه عن المخالفة.
تطبيق الإشعار التجاري
قدمت وزارة التجارة السعودية مرفق إشعار تجاري، وهو عبارة عن مرفق يمكن من خلاله إرسال شكوى إلى فريق الشكاوى المختص داخل الوزارة. من هنا ويمكن أيضًا تنزيل التطبيق لهواتف iPhone. من هنا “.
تقديم شكوى من خلال موقع وزارة التجارة.
يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة التجارة السعودية من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع الرسمي لوزارة التجارة، وباستخدام هذه الطريقة يمكن للمواطن أن يشرح بالتفصيل الشكوى التي يريد تقديمها، حيث سيستقبل مندوبو الوزارة ودراستها والنظر فيها ثم الرد على المواطن بشأن الشكوى وعملية ملؤها. قم بتقديم شكواك عبر موقع وزارة التجارة على النحو التالي:
- ادخل على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية باستخدام الرابط ” من هنا “.
- بالضغط على أيقونة “حول الوزارة” التي تظهر في القائمة العلوية.
- انقر فوق خيار “اتصل بنا”.
- سوف تجد نموذج اتصال وعليك إضافة التفاصيل التالية: الاسم – عنوان البريد الإلكتروني – رقم الهاتف المحمول – رقم التعريف – سبب المكالمة – الجهة المراد إرسالها – الرسالة.
- أضف رمز التحقق الظاهر على الشاشة.
- انقر فوق خيار الإرسال.
مسؤوليات وزارة التجارة السعودية
تم إنشاء وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية لتحقيق عدد من الأغراض التي تم إنشاؤها من أجلها، ومنذ الإعلان عنها بدأت الوزارة بإحراز تقدم للمملكة في مجال التجارة، وقد شهد الاقتصاد هذا النشاط و نتيجة الازدهار، حتى أصبحت المملكة أكثر تقدمًا في جميع المجالات وتم حل أهم مهام وزارة التجارة السعودية.
- نحن نعمل على تطبيق نظام الأرقام العشرية حسب المقاييس والمقاييس المعمول بها.
- مراقبة حركة العرض والطلب للسلع والمواد في الأسواق العربية والدولية.
- يعمل على مراقبة جودة السلع وحصص الإعاشة.
- العمل على تعيين ملحقين تجاريين في بعثات خارج المملكة بالتنسيق مع وزارة الخارجية السعودية.
- تشرف الوزارة على انضمام المملكة إلى منظمة التجارة العالمية.
- مكافحة الغش التجاري والستر بكافة أنواعه.
- العمل على تنظيم وسائل النهوض بالتجارة في المملكة والإشراف على الأسواق الداخلية والعمل على حمايتها من أي استغلال أو احتكار.
- تقديم خدمات الإحالة من خلال تزويد دائرة التجارة برقم هاتف مجاني للشكاوى وغيرها.
- إصدار وتسجيل شهادات المنشأ للصادرات الوطنية من المنتجات الصناعية والزراعية والحيوانية والقيم المادية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية والدول العربية ودول العالم.
- نقدم جميع الخدمات التجارية التي يطلبها رجال الأعمال والجهات الحكومية الرسمية.
- دراسة طلبات تسجيل الشركات والشركات والمؤسسات الفردية وكذلك طلبات الشركات الأجنبية.
- اصدار التراخيص في الغرف التجارية والصناعية وفروعها والاجراءات اللاحقة.
- نعمل على إصدار القوانين واللوائح التجارية والإشراف على تطبيق الأنظمة المختلفة في هذا المجال.
- دعم الصادرات غير النفطية ومبيعات المنتجات المحلية في الخارج.
- دراسة قضايا الأوراق التجارية ومطالبات التأمين.
- دراسة الطلبات المقدمة من جميع الجهات الحكومية والشركات والمؤسسات الوطنية والأجنبية التي ترغب في إقامة معارض مؤقتة داخل وخارج المملكة العربية السعودية.
- تقييم احتياجات المملكة من السلع والمواد وإعداد أفضل الخطط لتوفيرها.
- التسجيل تصنيف وتصنيف ونشر المعلومات عن التجارة في السلع والخدمات متاح.
- تنفيذ السياسة التجارية والعمل على تعزيز دور القطاع الخاص في اقتصاد المملكة العربية السعودية.
رابط إلى موقع وزارة التجارة السعودية
تتيح وزارة التجارة السعودية الفرصة لتقديم الشكاوى والاقتراحات عبر موقعها الرسمي، حيث ينقسم الموقع إلى مجموعة أقسام وكل قسم يحتوي على مهام محددة حتى يتمكن المواطن من الحصول بسهولة على جميع الخدمات التي يحتاجها. ويتم ذلك من خلال رابط على الموقع الرسمي لوزارة التجارة السعودية “. من هنا “.