موبايلي فايبر خدمة العملاء الشكاوى والإستعلامات، يعتبر التواصل مع مندوب خدمة العملاء من أكثر الأمور التي يبحث عنها العملاء، حيث إنها الآلية التي يتم من خلالها رفع الاستفسارات وتقديم الشكاوى للحصول على الدعم، والجدير بالذكر أن موبايلي وفرت العديد من آليات التواصل مع خدمة العملاء، يمكن التعرف على هذه الآليات من خلال الأسطر التالية.
موبايلي فايبر خدمة العملاء الشكاوى
- يمكنك التواصل مباشرة مع الشركة من داخل المملكة العربية السعودية ومن نفس خط الشركة عن طريق الاتصال بالرقم الموحد 1100 ثم الاستماع للرسالة الصوتية للحصول على الخدمة المطلوبة.
- تواصل مع خدمة عملاء موبايلي من خارج المملكة على 0560101100
كيف تتصل بشركة موبايلي؟
تهدف موبايلي منذ بداية تأسيسها وحتى الوقت الحاضر إلى تقديم أفضل مستوى من الخدمة للعملاء. لهذا السبب فقد وفرت لعملائها العديد من آليات الاتصال التي يمكنهم من خلالها التواصل مع فريق متخصص لسماع الاستفسارات وتقديم خدمات الدعم المطلوبة، ولمعرفة طرق التواصل مع موبايلي يمكنك اتباع التالي:
- توفر الشركة إمكانية التواصل معها كتابيًا من خلال موقعها الرسمي، ويمكنك الذهاب إليها مباشرة عبر هذا الرابط.
- بعد إدخال الرابط يجب على المتعامل إدخال البيانات التالية:
- الاسم بالكامل.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم هاتف آخر.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- حدد نوع الاستفسار من الخيارات المتاحة.
- اكتب الموضوع.
- كتابة الرسالة المراد تسليمها للجهات المختصة.
- تحميل الملفات المتعلقة بالاستفسار إن وجدت.
- قم بتنشيط الخيار أنا لست روبوتًا.
- بعد إدخال البيانات يتم مراجعتها للتأكد من صحتها وخاصة بيانات الاتصال وهي البيانات التي يتم من خلالها تقديم الدعم المطلوب.
- بعد ذلك اضغط على خيار “إرسال” وستقوم الجهات المعنية بدراسة الاستفسار وتقديم الدعم المطلوب.
رقم موبايلي المجاني خارج المملكة
يبحث العديد من عملاء الشركة المتواجدين خارج أراضي المملكة العربية السعودية عن آلية للتواصل مع الشركة من الخارج، وهي خدمة لم تتجاهل موبايلي تقديمها للعملاء، حيث أتاحت للعملاء من خارج المملكة التواصل. معها عن طريق الاتصال على الرقم التالي:
- 0560101100
- بعد الاتصال بالرقم، سيتم الاستماع إلى الرسالة الصوتية، لتحديد اللغة التي تريد الاستماع إلى الرسالة بها عن طريق الضغط على الخيار 1.
- بعد ذلك، يجب على المتصل تحديد الخدمة التي يريد الحصول عليها. في حال رغبته في الحصول على العروض والخدمات المتاحة اضغط رقم 2.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بممثل خدمة العملاء، اضغط 9.
وتجدر الإشارة في ختام هذه الفقرة إلى أن الاتصال عبر الموقع الرسمي لموبايلي لا يقتصر على العملاء المتواجدين داخل أراضي المملكة فقط، بل تشمل الخدمة جميع العملاء داخل وخارج المملكة.
موقع موبايلي
تقدم موبايلي من خلال موقعها الرسمي العديد من الخدمات للعملاء، لذلك يحتاج الكثير منهم إلى الحصول على رابط مباشر للصفحة الرسمية للشركة، وسنوفرها لك، حيث يمكنك الوصول إلى موقع موبايلي الرسمي مباشرة من هنا، ثم بعد ذلك الاستفادة من الخدمات التي تقدمها الشركة من خلال الموقع.
ما هي موبايلي فايبر؟
خدمة موبايلي هي خدمة ألياف ضوئية تمنح العملاء سرعة تنزيل عالية تمكنهم من مشاهدة الفيديوهات وكذلك لعب ألعاب الفيديو بسرعة عالية وبأسعار تنافسية. لمعرفة تفاصيل خدمة الفايبر يمكنك اتباع النقاط التالية:
- سرعة تنزيل تصل إلى 500 ميجا بايت في الثانية وسرعة تحميل تصل إلى 90 ميجا بايت في الثانية.
- تتميز خدمة فايبر بتوفير سعة عالية للعملاء تكفي لجميع أفراد المنزل لتصفح الإنترنت ومشاهدة الألعاب والتصفح والتنزيل دون انقطاع.
- موبايلي فايبر هي الخيار الأمثل للإنترنت المنزلي.
باقات موبايلي فايبر
توفر موبايلي باقات الفايبر مسبقة الدفع وباقات الدفع الآجل، ولكل نوع مجموعة من الباقات لكل باقة، بما في ذلك الخدمات التي تختلف عن الأخرى. يمكنك التعرف على تفاصيل هذه الحزم باتباع الفقرات التالية:
باقات موبايلي فايبر مسبقة الدفع
- تبلغ سرعة تحميل الحزمة 500 ميغا بايت / ثانية 90 ميغا بايت / ثانية. الاشتراك متاح:
- لمدة 6 أشهر + شهر مجاني بقيمة 5520 ريال سعودي.
- لمدة عام + شهرين مجانا بقيمة 11،040 ريال سعودي.
- حزمة 300 ميغا بايت / ثانية، وسرعة تحميل 40 ميغا بايت / ثانية. الاشتراك متاح:
- لمدة 6 أشهر + شهر مجاني بقيمة 2415 ريال سعودي.
- لمدة عام + شهرين مجانا بقيمة 4830 ريال سعودي.
- حزمة 200 ميغا بايت / ثانية، وسرعة تحميل 20 ميغا بايت / ثانية. الاشتراك متاح:
- لمدة 6 أشهر + شهر مجاني بقيمة 2070 ريال سعودي.
- لمدة سنة + شهرين مجانا بقيمة 4140 ريال سعودي.
- حزمة 100 ميغا بايت / ثانية، وسرعة تحميل 10 ميغا بايت / ثانية. الاشتراك متاح:
- لمدة 6 أشهر + شهر مجاني بقيمة 1725 ريال سعودي.
- لمدة عام + شهرين مجانا بقيمة 3450 ريال سعودي.
- حزمة 80 ميغا بايت / ثانية، سرعة الرفع 5 ميغا بايت / ثانية. الاشتراك متاح:
- لمدة 6 شهور + شهر مجانا بقيمة 1552 ريال سعودي.
- لمدة عام + شهرين مجانا بقيمة 3105 ريال سعودي.
يمكنك الاشتراك في أي من باقات Viber المدفوعة مسبقًا عن طريق إدخال هذا الرابط.
باقات موبايلي فايبر المفوترة
- حزمة 500 ميغا بايت / ثانية، وسعة تحميل 90 ميغا بايت / ثانية، واشتراك شهري 920 ريال سعودي.
- تبلغ سعة الحزمة 300 ميجابايت / ثانية 40 ميجابايت / ثانية ويتم الاشتراك شهريًا بقيمة 402 ريال سعودي.
- حزمة 200 ميغا بايت / ثانية، بسعة تحميل 20 ميغا بايت / ثانية، واشتراك شهري 345 ريال سعودي.
- تبلغ سعة الحزمة 100 ميجابايت / ثانية 10 ميجابايت / ثانية ويتم الاشتراك بها شهريًا بتكلفة 287 ريال سعودي.
- حزمة 80 ميغا بايت / ثانية، وسعة التحميل 5 ميغا بايت / ثانية، والاشتراك الشهري 258 ريال سعودي.
يمكنك الاشتراك في أي من باقات موبايلي فايبر المفوترة عن طريق إدخال هذا الرابط.