ما هو رقم البريد السعودي المجاني الموحد وخدمات التتبع، وهو أحد الأمور التي تهم الكثير من المواطنين السعوديين والمقيمين في إقليم المملكة العربية السعودية، وبدأت مؤسسة البريد السعودي الاستعدادات لإطلاق الرقم المجاني للتواصل مع خدمة العملاء لتلقي الردود على التعليقات والاستفسارات ومتابعة الشكاوى وتقديمها، حيث يمكن التواصل على ذلك الرقم المجاني، وذلك تماشياً مع التوجيهات الصادرة عن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، ويشار إلى أنه بدأ استقبال المكالمات على هذا الرقم الموحد من قبل ممثلي خدمة عملاء البريد السعودي منذ يوم الثلاثاء 11 أغسطس 2020 م، والتي سنعرضها لكم في متجر المعلومات، وسنقوم بشرح أهم الخدمات التي تقدمها السعودية.
رقم بريدي سعودي مجاني
تأتي خطوة إطلاق رقم البريد السعودي المجاني استمرارًا للجهود التي يبذلها البريد في مجال خدمة العملاء، والتي من خلالها، بالإضافة إلى التواصل مع خدمة العملاء، يمكن استخدام قنوات أخرى مثل الجهاز الذكي. التطبيقات والتي تشمل اثنين وخمسين خدمة عملاء من إدارة التنبيهات والشحنات من حيث ربطها وتتبعها بالإضافة إلى عرض الشحنات الواردة والواردة وإدارة جميع خدمات العنوان الوطني هذا الرقم الموحد هو (19992) بشرط إيقاف المكالمات تدريجياً. استلام الرقم البريدي السابق وهو (920005700).
كما يمكن إضافة بطاقة العنوان الوطنية إلى المحفظة، وهذه الخدمات متوفرة أيضًا على موقع (My Online) الذي يتيح للعملاء التواصل عبر حساب خدمة العملاء على موقع التواصل الاجتماعي Twitter. تم توفير هذه القنوات من أجل توفير أقصى قدر من الرعاية للعملاء وتسهيل تواصلهم وتلقي الرد على استفساراتهم.
العنوان الوطني بالبريد الوطني
أنشأت مؤسسة البريد السعودي العنوان الوطني ليمثل هوية مكانية موحدة وفريدة من نوعها لكل منشأة ومبنى في مختلف مدن ومناطق المملكة العربية السعودية، حيث أطلقت مؤسسة البريد السعودي بدعم من الحكومة السعودية، “العنوان الوطني” الموحد الذي أقره مجلس الوزراء بموجب القرار رقم 252 وتاريخ 24/7/1434 هـ، بهدف تشكيل نظام عناوين في المملكة العربية السعودية. الهدف هو تحسين نوعية الحياة لكل مقيم في المملكة والعمل على تطوير مستوى تقديم الخدمة لكل من المواطنين والمقيمين في مكان إقامتهم.
يساهم العنوان الوطني في بناء الهوية المكانية للأشخاص الطبيعيين والاعتباريين. كما يوفر هيكلًا جغرافيًا مكانيًا يساهم في تطوير آليات التخطيط وتوجيه مقدمي الخدمات حتى يتمكنوا من تحديد أولويات الاحتياجات وتحديد اتجاهات التنمية وفقًا للكثافة السكانية التي توفرها بيانات العنوان، مثل تلبية الاحتياجات الوطنية من أجل تحقيق تطوير البنية التحتية الخدمات اللوجستية، والتنمية المستدامة، والتجارة الإلكترونية والخدمات الحكومية الإلكترونية، والخدمات البريدية في مكان الإقامة.
تعتبر مبادرة (العنوان الوطني) من أهم المبادرات الإستراتيجية الحضارية التي تم تنفيذها كنظام متكامل لأول مرة على مستوى الوطن العربي بشكل عام ومنطقة الخليج العربي بشكل خاص، وحصل هذا اللقب على الاعتماد الدولي من الاتحاد البريدي العالمي. (UPU) و ISO والعديد من الهيئات والمنظمات الدولية.
علما أن العنوان الوطني شرط إلزامي لجميع المواطنين والمقيمين في المملكة العربية السعودية وفقا للقرار الوزاري رقم 252 بتاريخ 24 رجب 1434 هـ. يمكن للأفراد التسجيل مجانًا باستخدام العنوان والاستفادة منه في المعاملات الحكومية والتجارية والإلكترونية.
التسجيل في العنوان الوطني
يتم تسجيل الدخول إلى العنوان الوطني عن طريق تسجيل الدخول أولاً إلى موقع البريد السعودي ثم اتباع الخطوات التالية:
- أدخل من هنا إلى البريد الإلكتروني السعودي.
- املأ جميع البيانات المطلوبة، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور.
- اكتب الرمز المرئي على الشاشة بدقة.
- انقر فوق خيار “تسجيل الدخول”.
خدمة واصل العالمية
تضم المديرية العامة للبريد الآن أكثر من ألف وتسعمائة شحنة تعمل على تقديم الخدمات التالية:
- من أبرز مميزات خدمة واصل العالمية وجود شبكة بريدية تعتبر الأكبر، حيث تضم ستة آلاف نقطة وصول بريدية، وأكثر من خمسمائة مكتب بريد.
- نتيجة لتوفر أسطول الشاحنات، فإن خدمات العملاء متوفرة على مدار 24 ساعة في اليوم، وقد تم دعم ذلك من خلال شبكة اتصالات كبيرة.
- أدى الجمع بين هذه الوسائل المختلفة إلى شعور العميل بالأمان والوصول إلى الخدمات بسرعة، مما جعل العميل يختار البضائع التي يريدها من جميع الأسواق العالمية.
- توفر الخدمة للمستخدم عنوانًا أمريكيًا مرتبطًا بعنوانه الوطني من أجل توصيل مشترياته الدولية إلى منزله.
تفعيل خدمة واصل العالمية
هناك العديد من المزايا التي تدفع المستخدمين للبحث عن خطوات لتفعيل خدمة واصل العالمية، حيث تتيح لهم الوصول إلى أفضل العروض والأسعار، وإيصال المنتج إلى العنوان الوطني، بالإضافة إلى التسجيل المجاني في الخدمة، والتي يمكن أن تكون يتم على النحو التالي:
- أولاً، قم بالتسجيل بالعنوان الوطني، من أجل الحصول على عنوان WASEL الدولي.
- في حالة أن المستخدم مسجل بالفعل بالعنوان الوطني، يمكنه الحصول على تفاصيل العنوان على واصل العالم عن طريق إدخال بريدي الإلكتروني من هنا.
- في حالة الشراء من موقع أمريكي، يتم إدخال العنوان الأمريكي.
- سيتم توصيل الطلب إلى المنزل عند النقر على خيار “إرسال شحنة” في بوابة واصل العالمية.
- لمزيد من التفاصيل حول خدمة واصل العالمية، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
خدمة واصل التجارية
خدمة موثوقة وحديثة توفر عنوانًا معياريًا وواضحًا وسهلًا للجهات التجارية لتحقيق تطلعات وأهداف رجال الأعمال وتفعيل ودعم التعاملات الحكومية الإلكترونية ونشر ثقافة التجارة الإلكترونية. تضاف قيمة الاشتراك في الخدمة على شكل ائتمان لحساب العميل عبر بريدي الإلكتروني، مما يتيح له تجربة العديد من الخدمات المتميزة.هذه الخدمة تستهدف كلا من الشركات المساهمة والشركات المحدودة.
مميزات خدمة واصل التجارية
- شبكة عالمية للتسليم بأسعار تنافسية لمختلف أنحاء العالم.
- إضافة قيمة الاشتراك السنوي كرصيد لحساب العميل في بريدي الإلكتروني.
- تتبع سهل وعملية تسليم واضحة عبر الموقع أو التطبيق.
- عنوان واضح وموحد ونافذة مميزة تستهدف قطاع الأعمال لتجربة الخدمات البريدية.
واصل للخدمات التجارية
- خدمة التقاط الأشياء من عنوان المستخدم.
- الطرود الدولية والمحلية وخدمة الشحن عبر البريد السريع.
- خدمة الوثائق الحكومية الصادرة عن منصة وزارة الداخلية (أبشر).
- استفد من الرصيد المضاف إلى حساب العميل عن طريق دفع فواتير الخدمات البريدية.
للاستفادة من خدمة واصل التجارية
- يتم الوصول إلى العنوان الوطني من خلال هذا الرابط.
- أو عن طريق الاتصال برقم خدمة العملاء المجاني الموحد 19992.
خدمة البريد السريع
تعد هذه الخدمة من الخدمات المميزة التي كثيرا ما تستخدم في إتمام الخدمات البريدية، ومن أبرز مميزاتها ما يلي:
- تشمل خدمات بريد ممتاز إرسال الرسائل والطرود وأشياء أخرى، ويتم تنفيذ هذه الخدمات من خلال التسليم الآمن وفي نفس الوقت بأسعار منخفضة والتسليم في الوقت المحدد.
- يوفر البريد السريع خدمات التوزيع داخل وخارج المملكة بأسعار منخفضة، لذلك أصبحت هذه الخدمات فعالة لجميع مواطني المملكة العربية السعودية.