كيفية تفعيل خدمة سلفني سوا لعملاء شركة الاتصالات السعودية المشتركين في خدمات الدفع المسبق التي تتيح للمشترك استخدام الخدمات المختلفة التي تقدمها الشركة طالما أن لديه رصيد في حسابه من استخدام الإنترنت وإجراء المكالمات المحلية والدولية، إرسال الرسائل القصيرة والخدمات الأخرى التي يقدمها، وفي حالة نفاد الرصيد، يمكن للمشترك تلقي المكالمات أو الرسائل فقط ولا يمكنه استخدام أي منها إلا إذا قام بإعادة شحن رصيده مرة أخرى أو الاشتراك في خدمة سلفني.
خدمة سلفني من سوا
تقدم STC لعملائها عددًا من الخدمات المميزة لعملائها حتى يتمكنوا من إتمام المكالمات واستخدام الإنترنت وإرسال الرسائل القصيرة حتى بعد نفاد الرصيد. خدمة سلفني حيث تتيح هذه الخدمة للعملاء الحصول على رصيد مجاني بقيمة 5 ريالات سعودية لإتمام المكالمة والتي قد تكون طارئة ويحتاج المشترك لإتمامها بسرعة ولا يمكنه إعادة شحن الرصيد في الوقت الحالي. بعد إتمام المكالمة يتم خصم قيمة الرصيد ويتم تعويضه بعد الشحن مرة أخرى بإحدى طرق الدفع التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لعملائها سواء الشحن عن طريق بطاقة الشحن أو البطاقة الائتمانية أو غيرها من الطرق المتاحة لشحن الرصيد. .
مميزات خدمة سلفني
تتميز خدمة سلفني المقدمة من شركة الاتصالات السعودية لعملاء سوا مسبقة الدفع بالعديد من المزايا منها:
- الخدمة مجانية تمامًا بدون رسوم.
- يمكن الحصول على الائتمان في شكل ائتمان أو دقائق من عشر دقائق.
- يستفيد العميل من هذه الخدمة لإجراء مكالمات محلية.
- يتلقى المشترك رسالة تفيد بنفاد الرصيد وبدء الخدمة.
كيفية تفعيل خدمة سلفني سوا
تُعرف خدمة رصيد الرصيد التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية لعملاء سوا المدفوعة مقدمًا باسم خدمة كمال، والتي تتيح للمستخدم – كما ذكرنا – الحصول على رصيد إضافي في حالة نفاد الرصيد، على أن يتم خصم قيمة الرصيد المضاف عند الشحن الأول للعميل. يمكنك الاشتراك في الخدمة من خلال:
- أرسل رسالة نصية إلى 902 تحتوي على الرقم 1055.
- بعد إرسال الرسالة للاشتراك في الخدمة، يتلقى المشترك رسالة نصية تفيد بتنفيذ الطلب.
- يتم إضافة الرصيد الإضافي إلى حساب المشترك لاستخدامه في المكالمات المحلية أو الرسائل القصيرة.
- بعد خصم الرصيد، سيتم خصم قيمة الرصيد المضاف.
خطوات إلغاء خدمة سلفني سوا
يجد بعض مستخدمي نظام سوا من شركة الاتصالات السعودية أن هذه الخدمة غير مفيدة لهم، وتقتطع خمسة ريالات من الرصيد عند الشحن، وهو ما يرى بعض المشتركين أنه غير ضروري وبالتالي يحتاج إلى إلغاء هذه الخدمة، وسمحت شركة الاتصالات السعودية للمشتركين بإلغاء الخدمة. عن طريق إرسال رسالة نصية تحتوي على طلب إلغاء للشركة ويتم الإلغاء من خلاله
- أرسل رسالة نصية قصيرة إلى 900 تحتوي على 1056.
- سيتلقى المستخدم رسالة تفيد بإلغاء الخدمة بنجاح.
- بعد الإلغاء، لا يحصل المستفيد على الرصيد الإضافي تلقائيًا، ولكن يجب عليه إعادة الاشتراك في الخدمة مرة أخرى.
- يمكن إلغاء الخدمة بطلب # 900 * وإلغاء الخدمة.
كيفية التحقق من رصيد سوا
زودت STC مشتركي STC بعدد من الطرق التي يمكنهم من خلالها التعرف على رصيد الحساب المتبقي مع المشترك، وهو أمر مهم للمشتركين لأنه يساعدهم في التعرف على المكالمات التي يمكنهم إجراؤها أو الحزم التي يمكنهم الاشتراك بها، و يتم الاستعلام باتباع الخطوات التالية:
- يمكن معرفة قيمة الرصيد المتبقي في حساب المستخدم من خلال الكود * 160 #.
- يمكن للمشترك معرفة الرصيد عن طريق الاتصال بـ 1500 والتعرف على الرصيد المتبقي.