ما هو الحد الائتماني للأجهزة stc، من الخدمات المتميزة التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية والتي تعد من الشركات الرائدة في مجال الاتصالات حيث يوفر العديد من المزايا لعملائه منها ميزة التحكم في الحد الائتماني، ما هو الحد الائتماني، وما هي طريقة ضبطه وشروط استكماله؟ وفيما يلي نعرض لكم كافة التفاصيل المتعلقة بحد الائتمان، وتوضيح ما هو الحد الائتماني للأجهزة stc.
ما هو الحد الائتماني لأجهزة stc؟
الحد الائتماني هو الحد الأقصى للمبلغ الذي يمكن دفعه في الخدمات التي تقدمها شريحة الاتصالات السعودية، وهي الخدمة التي تتيح للعملاء التحكم في المبالغ التي يتم دفعها للحصول على الخدمات التي تقدمها stc، والتي من خلالها يمكن للعميل تحديد حد أقصى. حد الدفع الذي لا يمكن تجاوزه بأي حال من الأحوال. الظروف.
زودت شركة الاتصالات السعودية العملاء بالقدرة على التحكم في قيمة الحد الائتماني حتى يتمكن العميل من تعديل الحد وفقًا لاستخدامه الشخصي، ولكي يتمكن العميل من تعديل القيمة الموضوعة، فلا يجب أن ينسى أن قيمة الائتمان لا يمكن أن يكون الحد أقل من مجموع الحزم والفواتير المشترك بها.
كيفية تغيير حد الائتمان الخاص بي STC
أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc تغيير حد الائتمان للعملاء بحيث يمكنهم تغيير قيمة الحد الأقصى للخدمات. ولكي يحصل العملاء على هذه الخدمة، يجب عليهم اتباع الخطوات التالية:
- في البداية يتم تنزيل تطبيق stc على الهواتف المحمولة، ويمكنك الحصول على التطبيق عبر الروابط التالية:
- لتنزيل التطبيق للهواتف التي تعمل بنظام التشغيل Android، يمكنك الوصول إلى هذا الرابط.
- لتنزيل التطبيق لهواتف iPhone، يمكنك الذهاب مباشرة إلى هذا الرابط.
- بعد تنزيل التطبيق، قم بتشغيله واتبع الخطوات التالية:
- في البداية، يتم تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي للقطاع الذي سيتم تغيير حد الائتمان الخاص به.
- بعد تسجيل الدخول إلى الحساب، سيتم نقلك إلى صفحة الحساب الشخصي، حيث ستضغط على خيار الفوترة.
- ثم اضغط على خيار المبالغ غير المفوترة.
- ثم انقر فوق خيار تغيير الحد الأقصى، الموجود في أقصى يمين الصفحة.
- في هذه الخطوة، سيظهر مؤشر يستطيع فيه العميل تغيير الحد الأقصى المسموح به للإنفاق شهريًا عن طريق سحب المؤشر إلى اليمين لتقليل القيمة أو إلى اليسار لزيادة الحد.
- بعد تعيين الحد الجديد، انقر فوق خيار التأكيد.
- بعد ذلك سيظهر إشعار لتأكيد تغيير حد الائتمان، وبعد ذلك يمكن للعميل الضغط على خيار نعم للتأكيد أو لا لإلغاء العملية.
- ثم سيتم استلام رسالة نصية على الهاتف لتأكيد اكتمال الطلب نهائيًا، للتأكد من أن التغيير تم من قبل العميل وليس من قبل شخص آخر.
كيفية التحقق من حد الائتمان
غالبًا ما يتعرض العملاء لنسيان قيمة الحد الائتماني الموضوع في شريحة stc، لذلك أتاحت الشركة الاستعلام عن قيمة الحد بطريقة سهلة، ويمكنك الحصول على هذه الخدمة باتباع الخطوات التالية:
- إرسال رسالة نصية إلى الرقم 900 تحتوي على الرقم 4020، ويجب إرسال الرسالة من نفس الرقم المراد الاستعلام عن حد الائتمان.
يمكنك أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول للاستعلام عن قيمة حد الائتمان من خلال النقر على أيقونة الحد الأدنى وعرض البيانات.
ضوابط تغيير حد الائتمان في stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن مجموعة من الشروط التي يجب استيفاؤها حتى يتمكن العملاء من تجاوز الحد الائتماني سواء بالزيادة أو النقصان. سيتم شرح هذه الشروط لك على النحو التالي:
- يجب ألا يقل الحد الائتماني المراد تحويله عن القيمة الإجمالية للباقات والفواتير التي يشترك فيها العميل.
- استكمال عملية تغيير الحد الائتماني من خلال التطبيق باتباع الخطوات الموضحة في الفقرة السابقة، كما أن تأكيد العميل للعملية عبر التطبيق وعبر الهاتف ضروري للحصول على الخدمة.
جاءت هذه الشروط في سياق سعي الشركة لتوفير الخصوصية والأمان لجميع عملائها والتأكد من عدم منح سلطة تغيير الحد الائتماني لشخص آخر غير العميل.
تطبيق شركة الاتصالات السعودية stc
قامت STC بإتاحة العديد من الخدمات إلكترونيًا من خلال تطبيقها الإلكتروني والمتوفر بنسختين لتناسب جميع أنواع الهواتف المحمولة، ويمكنك تنزيل التطبيق باستخدام الروابط التالية:
- التطبيق لهواتف الأندرويد من هنا.
- تطبيق iPhone هنا.
كما يمكنك تحميل التطبيق من خلال الموقع الرسمي للشركة حيث توفر لك الشركة من خلال موقعها الرسمي روابط مباشرة لتنزيل التطبيق.
حقوق ومسؤوليات المشتركين في شركة الاتصالات السعودية stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن حقوق وواجبات المشتركين في خدمة الحد الائتماني حتى يتمكن العملاء من التعرف على التزاماتهم والتزاماتهم. أبرز الحقوق والمسؤوليات تتمثل في:
- يحق للعميل معرفة تفاصيل أسعار الخدمات التي يتلقاها وجميع الرسوم المستحقة في حالة تجاوز الاستخدام الحد المسموح به.
- تمنح الشركة العميل صلاحية الحصول على عقد موثق يفيد بأنه قد اشترك في الخدمة.
- أتاحت للعميل الاستمرار في الحصول على الخدمة وعدم إلغائها أو تعليقها إلا وفق القانون.
- في حالة تقديم العميل لأي شكوى، تتعهد الشركة بحل المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 15 يومًا.
- يحق للعميل تقديم شكواه بخصوص هذه الخدمة من خلال أي من وسائل الاتصال التي تقدمها الشركة.
- تمنح الشركة العميل الحق في عدم الحصول على أي مبالغ إضافية على المبالغ المستحقة للحصول على الخدمات التي تم الاشتراك بها.
- تطلب الشركة من العملاء مراجعة جميع أحكام شروط الخدمة لأن الامتثال لهذه الأحكام واجب على جميع العملاء.
- يجب على العميل سداد المبالغ المستحقة مقابل الحصول على الخدمات لضمان عدم تعليق الخدمة أو إلغاؤها. في حالة التأخر في السداد يحق للشركة إيقاف الخدمة.
- يلتزم العميل بكافة الأحكام المنصوص عليها من قبل الشركة وعدم إساءة استخدام خدمات الاتصالات مثل إجراء مكالمة مخالفة لقواعد الآداب العامة أو إجراء مكالمة تهديد.
كما أوضحت الشركة العديد من الشروط والواجبات الأخرى للمشتركين في الخدمة، ويمكنك التعرف على هذه الشروط بالتفصيل من خلال زيارة الصفحة الرسمية الخاصة بحقوق المشترك ومسؤولياته، ونحن نسهل عليك الوصول إليها من خلال هذا الرابط.
تواصل مع خدمة عملاء stc
أتاحت شركة الاتصالات السعودية stc التواصل معها بعدة طرق. يمكن التعرف على هذه الأساليب من خلال النقاط التالية.
- للتواصل مع أحد ممثلي خدمة العملاء، يمكنك الاتصال على 900.
- إذا احتجت إلى طلب خدمة لرقم آخر، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم التالي: 0114555555.
- يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة عملاء شركة الاتصالات السعودية، حتى لو كنت خارج المملكة، بالاتصال على 0966224555555.
- كما يمكنك التواصل مع الشركة عبر الفاكس بالاتصال على 8003030969.
يمكنك التعرف على المزيد من طرق التواصل من خلال الدخول إلى الموقع الرسمي للشركة، ونحن نسهل عليك الوصول إليه من خلال هذا الرابط.
قدمنا لكم إجابة شاملة عن سؤال ما هو الحد الائتماني لأجهزة stc وكيفية التحكم فيه، وها نحن قد وصلنا إليكم وإلى ختام حديثنا. نشكركم على متابعتكم الكريمة لنا، ونتمنى أن نكون قادرين على شرح كافة المعلومات المتعلقة بهذه الخدمة، ونراكم في مقال آخر من المتجر المعلومات.
لمعرفة المزيد من التفاصيل عن شركة الاتصالات السعودية من خلال موقعنا يمكنكم متابعة المقال التالي:
- رابط الموقع الرسمي لشركة stc .. قائمة باقات سوا بلس الجديدة