حل مشكلة تعطيل الحساب الاعلاني، تطبيق الفيس بوك مؤخرا تم استخدامه لأغراض أخرى كثيرة غير الغرض الاساسي الذي من اجله تم انشاه، معظمها في مجال تسويق الأعمال، سواء كانوا أفرادا أو مؤسسات أو شركات. لذلك ليس من المستغرب أن تصادف ما لا يقل عن عشرة إعلانات دعائية كل يوم وأنت تتصفح آخر التطورات في حسابك.
حل مشكلة إلغاء تنشيط حساب الإعلان
ومع ذلك، فإن المشكلة تكمن في أن معظم مستخدمي حسابات إعلانات Facebook غير مدركين لأساسيات السياسة الإعلانية. هذا يعرضهم لتلقي عقوبات شديدة من الموقع، إما جزئيًا من خلال الإعلانات المرفوضة أو خارج الحساب تمامًا.
الإعلانات التي يرفضها Facebook
غالبًا ما يتم رفض الإعلانات لأنها تنتهك قوانين الإعلان في Facebook. من ناحية أخرى، هناك فرق بين الإعلان الذي يتلقى رفضًا فوريًا بعد وضعه أو الإعلان الذي يتم تعليقه بعد إصداره لفترة زمنية طويلة. فيما يلي أهم وأهم الأسباب التي يمكن أن تقودك إلى هذا النوع من الاعتقال:
1. يمكن أن يؤدي استخدام كلمات مثل “هذا” كنوع من طلب النقر، بالإضافة إلى الاستخدام المتكرر لكلمات “أنت” و “لك” إلى رفض الإعلان.
2. استخدام العلامات والأحرف (الحروف الكبيرة للغة الإنجليزية) بكميات زائدة.
3. قد يكون أيضًا بسبب وجود مشكلة في صفحتك نفسها.
4. استخدام علامة Facebook التجارية أو الشعار أو الصور. أيضا، إذا كتبته بدون حرف “F”، أي “facebook”، فسيتم رفضك.
أسباب رفض إعلان الفيسبوك
إذا تم رفض إعلانك بعد أن كان يعمل بشكل طبيعي لبعض الوقت، فقد يرجع ذلك إلى:
1. إذا ظهر الإعلان بشكل متكرر وشاهده نفس الأشخاص كثيرًا، فقد يبلغون عنه أو يخفونه لأنه يزعجهم، مما قد يؤدي إلى إغلاق Facebook.
2. يحتوي على الكثير من التعليقات المسيئة أو السلبية، حيث يراقب Facebook الإعلانات ويقيس مدى تفاعل المستخدمين معها، لذلك يجب ألا تنشئ إعلانًا وتنساه ثم تفاجأ بأن Facebook أوقفه.
3. قد يتم أيضًا إيقاف تشغيل إعلانات Facebook عن طريق الخطأ نتيجة لإضافة بعض التحديثات.
اطلب مراجعة حساب إعلان محدود
حل مشكلة إلغاء تنشيط حساب الإعلان بالقيود. إذا كان حساب إعلانك محدودًا فقط ولم يتم تعطيله تمامًا، فيمكنك طلب مراجعة حساب إعلانك لإعادة تنشيطه، ولكن تأكد من إزالة أي انتهاكات أو خروقات ويمكنك طلب المراجعة عبر الرابط التالي: طلب مراجعة حساب الإعلانات المقيدة ثم اتبع الخطوات البسيطة التي ستظهر لك واختر الخطوة التي تناسب حالتك. او عن طريق الرابط التالي: دعم الدفع، ثم اتبع بخطوات بسيطة الخيارات التي ستظهر واختر الخيار الذي يناسبك.
ماذا أفعل عندما يكون حسابي الإعلاني معطلاً؟
إذا كنت لا تعرف حتى الآن ما يحدث لـ Facebook الذي أوقف إعلانك، فقم بإجراء بعض التجارب الصغيرة، على سبيل المثال، حاول وضع نفس الإعلان من خلال حساب إعلان Facebook مختلف ونفس الصفحة. أو يمكنك تغيير الإعلان ووضعه على نفس الحساب ولكن بصفحة مختلفة. سيساعدك هذا في تحديد المصدر الدقيق للمشكلة. إذا لم تنجح هذه الطريقة معك، فيجب عليك الاتصال بالدعم حتى يتمكنوا من النظر في الأمر بأنفسهم.
اتصل بهم إما عن طريق الدردشة أو عبر عناوين بريدهم الإلكتروني (أدناه). كن مهذبًا واختر كلماتك بعناية حتى تأخذ مشكلتك على محمل الجد. حتى لو لم تحقق نتيجة مرضية، استمر في المحاولة ولا تفقد الأمل، لأن هذه العملية قد تستغرق بعض الوقت (عدة أيام إلى أسبوعين).
النصيحة: إذا كانت هذه هي تجربتك الأولى مع إعلانات Facebook، فنحن نقترح أن تبدأ بإضافة إعلانات بسيطة مثل “أعجبني” أو إعلانات توعية. سيساعدك هذا في الحصول على فكرة عن كيفية عمل العملية. يجب أيضًا تجنب إضافة الإعلانات التي تحتوي على روابط تأخذ المستخدم بعيدًا عن الموقع عند النقر عليها. تدعم سياسات Facebook الإعلانات التي تحتفظ بالمستخدم داخل جدرانها وقد تظهر بعض المقاومة لهذا النوع.
عناوين البريد الإلكتروني للتواصل من Facebook
1. البريد الإلكتروني لدعم Facebook: [email protected]
2. عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالدفع والرصيد (مهم لمستخدمي إعلانات Facebook): [email protected]
3. مشكلة البريد الإلكتروني للإعلان: [email protected]
حساب الإعلانات معطل نهائيا! ماذا علي أن أفعل؟
إذا تم تعطيل حساب إعلانك تمامًا، فلديك خياران. إما أن تعترض خلال المحادثة، وهنا يفترض أن تحاول عدة مرات ولا تتوقف حتى تجيب. وعندما يتم ذلك، تأكد من أن تقترح على الشخص الذي يقوم بفحص حسابك أنك استثمرت مبلغًا معقولًا من المال في هذه الإعلانات، يمكن أن يساعدك حقًا.
الخيار الثاني هو البدء من جديد بحساب إعلان وصفحة جديدة أيضًا. يمكنك الاعتماد على شخص مقرب وجدير بالثقة لإنشائه لك (لأنك بحاجة إلى عنوان IP جديد) ثم اطلب منهم تعيينك كمشرف لهم حتى تتمكن من التحكم في جميع الامتيازات والصلاحيات كما لو كانوا الحساب هو في الواقع لك. ستحتاج أيضًا إلى بطاقة دفع جديدة. قد تحتاج أيضًا إلى عرض الإعلانات على صفحاتك المقصودة بمقياس مختلف عن الذي شاهدته سابقًا.
وإذا تبين أنك انتهكت بطريقة أو بأخرى شروط وسياسات الموقع، فعليك أن تأخذ عناء النظر في قائمة القوانين لتجنب ارتكاب نفس الأخطاء مرة أخرى.
تتضمن الموضوعات التالية نماذج الاتصال وعناوين البريد الإلكتروني التي يمكن أن تكون مفيدة جدًا في حل هذه المشكلة:
فتح حالة على الفيسبوك
تقديم شكوى على الفيس بوك
أرسل رسالة إلى Facebook لاستعادة الحساب
تعطيل استكشاف أخطاء حساب Facebook
تم إلغاء تنشيط حسابي على Facebook، كيف يمكنني استعادته؟
كيفية استعادة صفحة Facebook المحذوفة
الإبلاغ عن مشكلة في حساب Facebook الخاص بي
ما هي اهم النصائح لتجنب مثل هذه المشكلة:
1. جرب أولاً الإعلان الذي تريد وضعه قبل وضع عدد كبير من النسخ.
2. يجب عليك إلقاء نظرة على سياسات الموقع، خاصة فيما يتعلق بهذه الأقسام: المحتوى المحظور، المحتوى المحظور، نظرة عامة على السياسة.
3. أدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك فقط عندما تكون مستعدًا للقيام بذلك.
4. بدلاً من استخدام حساب إعلان شخصي، من الأفضل استخدام حساب Business Manager لأنه من السهل التعافي إذا كانت لديك مشكلة مقارنة بالحساب الشخصي.
5انظر عن كثب إلى التعليقات على الإعلانات وإذا رأيت تعليقات سلبية، فاتصل بهم على الفور.
6. كن حذرًا من أن الإعلان لا يكرر نفسه كثيرًا، لأن هذا يزيد من تعرضك للتفاعلات السلبية.
7. امسح نسخة من الإعلان وتصميم الإعلان والصفحة المقصودة قبل محاولة الموافقة عليه.
أهم شيء هو عدم فقدان الأمل إذا واجهت مثل هذه المشكلات لأنها بالتأكيد شائعة جدًا ويعاملها معظم المستخدمين مثلك. والتأكد من أن حل مشكلة تعطيل الحساب الإعلاني هو الصبر والعمل الجاد للتواصل السريع مع دعم الموقع وعدم مخالفة سياسات الموقع.