تحميل نموذج تقديم شكوى ضد بنك PDF، من المتعارف عليه في جميع دول العالم أحقية عملاء أو موظفين البنوك في رفع شكاوى يعبر فيها الشخص عن انزعاجة أو عدم رضاه ضد تلك البنوك، وذلك لأسباب متعددة أبزها الخلافات المالية الوارد وقوعها بين العملاء أو الموظفين وإدارات البنوك، ولأهمية ذلك فقد خصصنا لكم هذا المقال لنوضح لكم أهمية وخطوات تقديم تلك الشكاوى، كما أرفقنا لكم في نهاية المقال نماذج لشكاوى جاهزة للتحميل بصيغة PDF
نموذج شكوى بنكية
تم تقديم نموذج شكوى العملاء ضد أحد البنوك من قبل بنك الكويت المركزي. هناك بعض الحالات التي يتم فيها الموافقة على الشكوى المقدمة من قبلها في كثير من الأحيان، بينما هناك بعض الحالات التي لا يتم النظر فيها، وهناك أيضًا حالات يتم فيها رفض الشكوى.
الحالات التي يتم فيها قبول شكاوى العملاء
فيما يلي الحالات التي يتم فيها استخدام نموذج الشكوى:
- بشأن الشكاوى المقدمة من المؤسسات أو الشركات ضد الوحدات التي تخضع لنطاقها.
- الشكاوى المقدمة من الأفراد ضمن خدمة حماية العملاء، أي الوحدات المشكلة لتلقي شكاوى العملاء للبنوك وشركات الاستثمار.
- الشكاوى ضد شركات الصرافة.
- شكاوى حول عدم قيام الوحدات الخاصة بتحصيل شكاوى العملاء من الأفراد ومن ثم تقديمها إلى بنك الكويت المركزي وفق الآليات الخاصة المعتمدة والمنفذة.
الحالات التي يتم فيها تجاهل شكاوى العملاء غالبًا
هناك بعض الحالات التي يكون فيها ملف شكوى العملاء غير ظاهر، ويرجع ذلك إلى السياسات الداخلية والأنظمة الرقابية للبنك المركزي، والتي يفترض أن تخضع لها البنوك والشركات المالية وشركات الصرافة. فيما يلي أهم هذه الحالات:
- طلب قرض بنكي.
- أنا أعيد البرمجة.
- طلب تخفيض قيمة القرض.
- عدم القدرة على سداد القروض.
الحالات المستثناة من فحص شكاوى العملاء
ومن بين الشكاوى التي لا تخص بنك الكويت المركزي والتي يجب أخذها بعين الاعتبار ما يلي:
- تقديم الشكاوى للعدالة أو النيابة.
- الشكاوى المقدمة ضد الوحدات غير الخاضعة لبنك الكويت المركزي.
- شكاوى كيدية.
- الشكاوى التي لا تحتوي على مادة معينة.
- الشكاوى المقدمة من موظفي الوحدات الخاضعة للبنك ضد رؤسائهم.
- الشكاوى المتكررة لم تتضمن تحقيقا جيدا.
- الشكاوى التي لا تتضمن اسم المالك أو من ينوب عنه.
شروط تقديم شكوى العميل
هناك العديد من الشروط التي يجب عليك قراءتها بعناية قبل الشروع في تقديم نموذج الشكوى، وهي كالتالي:
- اقرأ التعليمات الخاصة بتقديم شكوى العميل (سبق ذكرها أعلاه)
- ندرك أن المعلومات المكتوبة صحيحة.
- إقرار بعدم أخذ موضوع الشكوى في الاعتبار من قبل المدعي العام أو القضاء (في حالة إحالة الشكوى إلى القضاء أو المدعي العام، يجب إخطار بنك الكويت المركزي)
- إرفاق المستندات الثبوتية بصحة الشكوى.
- صورة من الهوية السياسية.
- إذا تم تعيين شخص يمثل مقدم الشكوى، فيجب إرفاق نسخة من الهوية السياسية لمقدم الشكوى وممثله / ممثلته وأرقام هواتفهم.
تعرف أيضًا: ادفع البطاقة السياسية الكويتية عبر الإنترنت وبسهولة.
استمارة شكوى خطية ضد أحد البنوك
يوجد أدناه نموذج شكوى بنكي مكتوب، يجب على مقدم الشكوى إرفاقه بالمستندات اللازمة لتقديم شكوى.
استمارة الشكوى
التاريخ: ………………………………………………………………………………………………………………………………………………. νία ……… ………… .. رقم الهاتف المحمول: οικ رقم هاتف المنزل / العمل: ……………………………… رقم السياسي: ………… πολι ……………………………………. المدعى عليه: اسم البنك ………………………………………………………………. موضوع الشكوى: …………………………………………………………………………… ..
توقيع مقدم الشكوى ……………………………………………
نموذج الشكوى jpg
إليك بعض الصور من تقديم شكوى ضد بنك أو شركة.
نموذج شكوى بنكية pdf
فيما يلي بعض نماذج الشكاوى المصرفية بصيغة pdf جاهزة للتنزيل.
- قم بتنزيل نموذج شكوى البنك الأهلي المتحد من خلال الرابط هنا ..
- قم بتنزيل نموذج الشكوى الخاص ببنك الكويت الدولي عبر الرابط هنا
- قم بتنزيل نموذج شكوى بنك الكويت المركزي عبر الرابط هنا.
كيفية تقديم شكوى لدى بنك الكويت الدولي
هناك عدة طرق لتقديم نموذج شكوى لدى بنك الكويت الدولي، منها ما يلي:
- قم بإرسال الشكوى يدويًا إلى إدارة حماية العملاء.
- إرسال النموذج عن طريق البريد الإلكتروني مع اسم رئيس وحدة الشكاوى على البريد التالي: [email protected]
- اتصل 1866866
بعد إرسال استمارة شكوى ضد أحد البنوك إلى الجهات المختصة، تجدر الإشارة هنا في نهاية هذه المقالة إلى أن عملية التحقيق في الشكوى لا تتم من خلال البنك الذي قدمت إليه الشكوى للنظر فيها.