كم رقم الاتصال على خدمة المواطنين والشكاوى في المملكة السعودية، أصدرت السعودية رقما خاصا للتواصل مع خدمة العملاء، من قبل الاشخاص المقيمين في السعودية، ولافادة جميع المواطنين والاجانب على حد سوا في السعودية، وكذلك لتلقي إجابات أو حلول لأي مشاكل تواجه المواطن، وذلك لضمان تحقيق الغاية من الخدمة لأقصى فائدة للمواطن وإزالة أي مشاكل قد يواجهونها والعمل حتى يرضي الناس بالكامل.
ما هو رقم الاتصال لحساب المواطن؟
- تتيح لك خطة حساب المواطن أن تكون على علم بأي شيء يتعلق بالدعم المالي وشروط وتاريخ الوصول أو تقديم شكاوى عن طريق الاتصال بخدمة العملاء عبر الرقم: 19912.
- يمكنك الاتصال بخدمة العملاء من الأحد إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحًا حتى العاشرة مساءً.
- يمكنك أيضًا الاتصال بحساب خدمة العملاء الخاص بك عبر Twitter
شاهد ايضا: رقم الضمان الاجتماعي الموحد.. خطوات التواصل هاتفيًا أو عبر البريد
اتصل بخدمة الصوت الخاصة بك
- يمكنك التواصل عبر الإنترنت من خلال خدمة العملاء من خلال Your Voice is Heard بإدخال هذا
- أدخل الشكوى أو السؤال المطلوب في الحقل المخصص لها.
- أدخل البيانات المطلوبة من: رقم الهاتف المحمول، رقم الهوية، اسم المستخدم.
- حدد نوع الطلب، ثم قم بإرفاق المستندات المطلوبة، إذا لزم الأمر.
- أدخل كلمة المرور المرئية، ثم انقر فوق إرسال.
سؤال عن حساب مواطن برقم الهوية
يسمح برنامج Citizen للمستفيدين بالتقدم للحصول على الدعم المالي عبر الإنترنت من خلال الخطوات التالية:
- انقر فوق موقع حساب المواطن.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- ثم أدخل رقم الهوية الوطنية.
- من صفحة المستخدم، انقر على “اسأل عن نتائج اللياقة”.
- سيعرض لك الموقع بعد ذلك نتيجة الاستعلام.
تحديث حساب المواطن
يسمح برنامج حساب المواطن للمستفيدين بتحديث بياناتهم الشخصية، وهي خدمة ضرورية لضمان الدعم المالي المستمر من خلال الخطوات التالية:
- انقر فوق موقع حساب المواطن.
- انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- أدخل رقم الهوية الوطنية ثم كلمة المرور.
- أدخل رمز التحقق، ثم انقر فوق الزر “تسجيل الدخول”.
- في الخطوة التالية، انقر فوق “تفاصيل الطلب”، ثم انقر فوق “الإفصاح عن الدخل”.
- انقر فوق الزر “إضافة الدخل”، ثم قم بتحديث بيانات الدخل.
- بعد ذلك، انتقل إلى خطوة تحديث بيانات الدخل التابع بالنقر فوق “إضافة دخل”.
- قم بتحديث التفاصيل التابعة، ثم قم بإرفاق المستندات المطلوبة بالنقر فوق الزر “إدارة المرفقات” لتحميل المستندات المطلوبة.
شاهد ايضا: هي شبكة عالمية مكونة من مليارات الأجهزة الرقمية تمكن مستخدميها من التواصل وتبادل البيانات
تاريخ صرف الدعم المالي من حساب المواطن
- تودع مبالغ الدعم المالي من حساب المواطن في الحسابات المصرفية للمستفيدين كل شهر وتحديداً في اليوم العاشر.
- وفي حال صادف اليوم العاشر يوم الجمعة يتم صرف المساعدات المالية يوم الخميس.
كيفية التسجيل كمواطن
التسجيل في برنامج حساب المواطن من الشروط الأساسية للحصول على الدعم المالي ويتم التسجيل من خلال الخطوات التالية:
- انقر فوق حساب المواطن.
- انقر فوق الزر “تسجيل جديد”.
املأ المعلومات المطلوبة للتسجيل والتي تشمل ما يلي:
- رقم الهوية.
- تاريخ الولادة.
- رقم الهاتف المحمول.
- رقم الهاتف المحمول.
- رمز التحقق.
- ثم انقر للتحقق من صحة البيانات المدخلة.
- انقر فوق الزر “تسجيل”.
- قم بتسجيل الدخول عن طريق إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور المرسلة إليك في رسالة نصية على هاتفك المحمول.
- أدخل رمز التحقق، ثم انقر فوق “تسجيل الدخول”.
- أدخل كلمة مرور جديدة، ثم اضغط على الزر “تغيير”.
- سيتم إخطارك بعد ذلك بأنه تم تحديث كلمة المرور بنجاح.
- ثم انقر على زر “Complete / Complete Application”.
- انتقل إلى خطوة استكمال البيانات العامة.
- انقر فوق “حفظ” عند الانتهاء، ثم انقر فوق “التالي”.
- انتقل إلى خطوة استكمال السكن وتفاصيل الاتصال.
- انقر فوق حفظ، ثم انقر فوق التالي.
- املأ تفاصيل الشركة التابعة، وانقر فوق الزر حفظ، ثم انقر فوق التالي.
- انتقل إلى خطوة ملء بيانات دخل المستفيد ودخل المعالين.
- انقر فوق الزر “حفظ”، ثم انقر فوق الزر “التالي”.
- قم بتعبئة البيانات المطلوبة عن طريق تعبئة بيانات العقار ثم تفاصيل الحساب البنكي.
- بعد إدخال جميع البيانات المطلوبة، انقر فوق خيار التأكيد.
شروط التسجيل في برنامج حساب المواطن
- أن يكون المستفيد من مواطني المملكة العربية السعودية.
- يجب أن يكون عمر المستفيد أكثر من 18 عامًا.
- ألا يزيد الدخل الشهري عن 2000 ريال.
- ألا يسكن المستفيد في سجن أو ملجأ.
- يشترط الإقامة الدائمة في المملكة.
- يجب على المستفيد عدم السفر والإقامة خارج المملكة لمدة لا تتجاوز 3 أشهر في آخر 12 شهرًا.
- يشترط أن تكون البيانات المسجلة متوافقة مع البيانات المسجلة بمستندات المستفيد والمعالين.
طلب حساب مواطن
يمكن للمستفيدين استكمال الخدمات الالكترونية لحساب المواطن من خلال التطبيق الخاص به والذي يمكن تحميله من خلال الروابط التالية:
- قم بتنزيل تطبيق Citizen Account لنظام Android من Google Play.
- قم بتنزيل تطبيق Citizen Account for iPhone من متجر التطبيقات.
فاجابنا على سؤال “ما هي تكلفة رقم الاتصال على حساب المواطن؟” المواطن اضافة الى خطوات التسجيل الالكتروني ومتطلبات التسجيل المطلوبة.