بالخطوات كيفية تقديم شكوي لوزارة الموارد البشرية عن طريق خدمة صوتك مسموع، تقدم وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات عبر الإنترنت لمواطني ومؤسسات المملكة عبر موقعها الإلكتروني. حول الخدمات ومستواها ومن خلال مقال اليوم سوف نوضح لك كيفية تقديم شكوى إلى وزارة الموارد البشرية من خلال خدمة “صوتك مسموع” وهي منصة تهدف إلى التواصل المباشر بين الوزارة والأهالي. . على أعمال وخدمات الوزارة من خلال يمكن سماع صفحة خدمة Voice الخاصة بك على الموقع الإلكتروني لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
بالخطوات كيفية تقديم شكوي لوزارة الموارد البشرية عن طريق خدمة صوتك مسموع
من خلال البوابة يمكن تسجيل شكوى أو ملاحظة أو اقتراح لتحسين مستوى خدمات وعمل الوزارة خلال وقت استجابة متوقع قدره 5 أيام عمل. يمكن إرسال الشكوى باتباع الخطوات التالية:
- أولاً، نضغط على أيقونة “تقديم شكوى” من الصفحة الرئيسية للموقع.
- يتم توجيهك إلى صفحة التحقق من البيانات.
- قم بتعبئة البيانات الأساسية مثل: الهاتف المحمول – الهوية / الإقامة – تاريخ الميلاد (تنسيق التاريخ: 1400/01/01) بإضافة يوم مطابق (1400/01/02).
- ثم أكمل إطار التحقق الإلكتروني للاستخدام البشري.
- ثم انقر فوق الزر “متابعة” للانتقال إلى صفحة الشكوى.
- أخيرًا، نستمر في كتابة محتوى الشكوى وتحديد نوعه والضغط على إرسال.
سياسة الشكاوى
- الشكوى هي أي مشكلة يواجهها أحد موظفي الوزارة أو المستفيدين من خدماتها سواء عبر القنوات التقليدية أو الإلكترونية.
- يهدف تسجيل الشكوى إلى تنبيه متخذي القرار أو مدراء الأعمال للوزارة بشأن حالة معينة أو عقبة تواجه مقدم الشكوى، يتطلب حلها تدخل أحد مسؤولي الوزارة أو دوائرها لتصحيح الوضع القائم وذات الصلة. مشكلة.
- يمكن تقديم شكوى إلى وزارة معينة أو أحد أنظمتها وصولاً إلى مراكز الخدمة أو فروع الوزارة ووحداتها المختلفة في جميع مناطق المملكة والعاملين فيها.
- تلتزم الوزارة بأعلى درجات العناية والدقة في البحث والرقابة والتحليل قبل الفصل في أي شكوى.
- كما تتحمل الوزارة المسؤولية الكاملة عن جميع الإجراءات التي تصاحب عملية الإنذار والقرارات والأحكام الصادرة بحق مرتكبي هذه الانتهاكات مهما كان نوعها.
- من أجل التعامل مع الشكاوى الواردة إلى الوزارة، فإن السياسة العامة هي دراسة الطلب أولاً ثم تحويله إلى الإدارة المختصة للدراسة والإعلام.
- يتواصل مقدم الشكوى بالطرق التقليدية أو الإلكترونية في حالة طلب معلومات إضافية أو تقديم نتائج الشكوى للعميل.
- في حالة عدم الرد، يمكن للمتعامل الاتصال بالوزارة مباشرة ليتم إخطاره باستخدام رقم الشكوى هذا المرسل للعميل لأول مرة.
طريقة إضافة مقترح على موقع الوزارة عن طريق خدمة صوتك مسموع
يمكن للمستخدمين موقع وزارة التنمية البشرية أرسل الاقتراحات باتباع الخطوات التالية:
- الضغط الأول أضف صفحة اقتراحات سيتم نقلك إلى صفحة جديدة.
- في الصفحة الجديدة، تقوم بملء البيانات: عنوان الاقتراح – مجال الاقتراح – اسمه – هاتفه المحمول (وله التنسيق: 966.5 مليار).
- ثم ضع البريد الإلكتروني للتواصل معك.
- أخيرًا، أدخل نص الاقتراح وانقر فوق إرسال.
سياسة المقترحات
- بمعنى الاقتراح، يتم أخذ جميع الأفكار الجديدة لتطوير وإبداع نهج مشروع قائم.
- ومن المتوقع أن يكون للمقترح فوائد عملية سيكون لها آثار إيجابية في مجالات استثمار الموارد المادية.
- ترحب الوزارة بدعم موظفيها وتتلقى مقترحاتهم العامة والخاصة لتحسين جودة خدماتها.
- تبدأ سياسة الاقتراح باستلام العروض وتحويلها بعد دراستها في الدوائر المختصة بعد إبلاغ بنك المبادرات والمقترحات بالوزارة بالمقترح.
- لا يعتبر استلام الاقتراح وعدًا لتنفيذه، ولكن الدراسة وإمكانية تطبيقه وما إلى ذلك.
- تحتفظ الوزارة بالحق المعنوي والقانوني في رفض العروض والرد على العميل.
- أدخل الفكرة أو الاقتراح ويتم نقلها أو إنتاجها أو إعادة بنائها بالشكل المناسب لاستراتيجيات وخطط عمل الوزارة وقطاعاتها المختلفة.
طريقة الاستعلام عن رقم الضمان الاجتماعي
يمكن للعاملين في الضمان الاجتماعي في المملكة المتحدة طلب معرف الأمان الخاص بهم من خلال الخطوات التالية:
- أولاً يقوم الباحث بالدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية ثم يقوم باختيار الخدمات الإلكترونية من الصفحة الرئيسية.
- ثانيًا، يختار أن يسأل عن رقم الضمان الاجتماعي.
- ثالثًا، يُدخل رقم هويته الشخصية وهاتفه الخلوي.
- رابعًا، قم بملء بيانات البريد الإلكتروني واستمر بالضغط على الاستعلام.
- خامساً: ادخل رمز التفعيل الذي تم استلامه عبر البريد الإلكتروني لعرض كافة تفاصيل حساب الضمان بما في ذلك رقم الضمان الاجتماعي.
المنصة الوطنية الموحدة
هي بوابة إلكترونية تتيح لجميع المقيمين والمواطنين في المملكة الوصول إلى جميع الخدمات الحكومية المجمعة في مكان واحد بسهولة وكفاءة تتكامل مع الخدمات الحكومية المختلفة للمملكة. ولوائحي وأنظمتي ومعلوماتي بالمملكة وخططها ومبادراتها، ومن خلال الموقع الإلكتروني للوزارة يمكنك التعرف على شروط إصدار وتجديد تصاريح العمل وخطوات التنفيذ.