ما هي خطوات اتخاذ القرار، تعتبر خطوات اتخاذ القرار مهمة جدًا بالنسبة لنا، حيث توجد العديد من المشكلات والقضايا التي نواجها كل يوم، وفي بعض الأحيان يتعين علينا اتخاذ قرار سريع، خطوات اتخاذ القرار التفصيلية، بالإضافة إلى تحديد القرار وتوسيع كل ما يتعلق بقضيتنا.
تعريف اتخاذ القرار
يمكن تعريف القرار بأنه مسار عمل يتم اختياره عن عمد بمساعدة عدد من البدائل، من أجل تحقيق أهداف على مستوى الحياة الشخصية أو لتحقيق أهداف تنظيمية أو إدارية على مستوى المنظمة، تنظيم من أجل قيادة أداء أي منظمة إلى الأفضل، وهو أيضًا نشاط مستمر وديناميكي يشمل جميع الأنشطة الأخرى المتعلقة بالمنظمة وعملها، وكون هذا النشاط مستمر، فهذه عملية الحصول على سيلعب صنع القرار دورًا حيويًا في عمل الجسم وفي كونه العقول الروحية المشاركة في عملية صنع القرار، فإنه يتطلب بالضرورة معرفة علمية قوية جنبًا إلى جنب مع المهارات والخبرات المرتبطة بالنضج الروحي.
كما يعتبر بمثابة نظام تحكم وتوازن يحافظ على نمو الجسم في الاتجاهات الرأسية والخطية، الأهداف التي نسعى إليها للمؤسسة هي أهداف العمل المحددة مسبقًا والمهام ورؤية الشركة، يمكن أن تواجه الشركة العديد من المعوقات سواء في المجال الإداري أو في مجال الأعمال والتسويق والأعمال، يتم حل هذه المشكلات من خلال عملية اتخاذ القرار الشاملة أثناء تحقيق أهدافها وعادة ما لا يكون هناك قرار ثابت، حيث تتطور المشكلات من مرحلة إلى مرحلة العمل ويجب حلها دائمًا، لذلك إذا قمنا بحل مشكلة، فقد تظهر أخرى.
خطوات اتخاذ القرار
تساعدك خطوات اتخاذ القرار في الحصول على المزيد من الأرباح من الناحية الأخلاقية والمادية، مما يؤثر حقًا على جودة قرارك، وتبتعد عن القرارات المتسرعة والمتهورة وتتخذ قرارات ناضجة، إذا كنت تدير شركة كبيرة، فإن نجاحك ونجاح الشركة التي تديرها يعتمد عليك في العمل على اتخاذ القرار الصحيح في المكان المناسب والوصول إلى الحل الصحيح، يجب عليك اتباع الخطوات المثالية عند اتباع هذا النهج وسوف نتعلم كل خطوة على حدة لشرح سيكون أفضل.
تحديد القرار
لاتخاذ قرار في قضية ما، يجب عليك أولاً تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلها أو السؤال الذي تنوي الإجابة عليه حتى يكون قرارك واضحًا، هل حققت الهدف المنشود في نهاية العملية أم لا.
معلومات ذات صلة
بمجرد اتخاذ قرارك، يجب أن تشرع في جمع المعلومات المتعلقة بهذا القرار على سبيل المثال، يمكنك إجراء تقييم داخلي لمعرفة أين نجحت مؤسستك وأين فشلت في تلك المجالات المتعلقة بقرارك، ويمكنك البحث عن معلومات أخرى من مصادر خارجية، والتي تشمل الدراسات والأبحاث بخلاف التقييم بواسطة مستشارين مدفوعين، ولكن في بعض الأحيان قد تتعثر في جمع المعلومات بسبب وفرة المعلومات، حيث أن الحقائق والإحصاءات التي يبدو لك أنها قابلة للتطبيق، يمكن أن تعقد هذه العملية فقط ولا تحلها.
تحدد البدائل
في هذه الخطوة، سنحدد الحلول الممكنة للمشكلة، حيث نحتاج عادةً إلى أكثر من خيار واحد عند محاولة تحقيق هدف ما، على سبيل المثال، إذا كانت الشركة التي تعمل بها تحاول كسب المزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي، فيجب عليك يتضمن البدائل التي نحتاجها هي إعلانات اجتماعية مدفوعة مسبقًا، ربما تتطلب تغييرًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية أو حتى مزيج من الاثنين.
موازنة الأدلة
نحن بحاجة إلى تحديد البدائل المتعددة، نحن بحاجة إلى تحقيق التوازن بين العناصر، سواء كانت مع أو ضد البدائل التي ذكرناها على سبيل المثال، تحتاج إلى معرفة ما فعلته الشركات في الماضي لتحقيق النجاح في هذه المجالات، وتتطلب موازنة البيانات نظرة متأنية تتضمن أرباح وخسائر المنظمة، يجب عليك أيضًا تحديد المخاطر المحتملة لكل من البدائل الخاصة بك وموازنة هذه المخاطر مقابل هذه المكافآت المحتملة.
تحديد البدائل
هذا الجزء هو الجزء الأكثر أهمية في عملية اتخاذ القرار، لأنه الجزء الذي نبحث عنه طوال العملية وبمجرد اتخاذ القرار، يجب أن تحدد القرار الذي تنوي اتخاذه والتعبير عنه، وجمع كل المعلومات تتعلق بهذا وطوّرت الطرق الممكنة التي اتخذتها لتكون جاهزًا للاختيار.
اتخاذ الاجراءات اللازمة
بمجرد اتخاذ قرارك، تأتي المرحلة لتنفيذه، ووضع خطة لجعل هذا القرار ملموسًا وعمليًا، وتحتاج إلى وضع خطة مشروع تتعلق بالقرار المتخذ، ثم تعيين الفريق وتوزيع المهام لتنفيذ الخطة .
مراجعة القرار
إنها مرحلة مهمة تحدث بعد فترة من الوقت حددناها مسبقًا في الخطوة الأولى من خطوات اتخاذ القرار ثم تقوم بإلقاء نظرة صادقة على قرارك لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة أو بعد ذلك الخطة حققت الأهداف المرجوة أم لا، إذا كانت العملية ناجحة، لاحظ ما حدث، يمكنك أن تكون مرجعًا لك في المستقبل، وإذا لم تنجح، فسوف تتعلم من أخطائك عندما تبدأ عملية جديدة لاتخاذ القرار مرة أخرى.
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
عادة ما يتم اتخاذ القرارات في ضوء واحد من ثلاثة شروط رئيسية: البيئات والمخاطر وعدم اليقين، تعتمد هذه الشروط بشكل أساسي على مقدار المعرفة الواسعة التي يجب أن يمتلكها صانع القرار مسبقًا حول النتيجة النهائية للقرار، يعتمد قرار المدير فيما يتعلق بالخبرة على عدة عوامل، مثل معرفة المدير السابقة وفهمه وفهمه وخبرته وحدسه، والعوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار هي:
- السياقات: يتم اتخاذ هذه القرارات في ظل ظروف معينة للمدير، والتي تتطلب معلومات كافية لمعرفة النتيجة قبل اتخاذ القرار، يجب أن يكون المدير أيضًا على دراية بالبدائل المتاحة بالإضافة إلى شروط وعواقب هذه الإجراءات.
- المخاطر: غالبًا ما يتم اتخاذ معظم قرارات الإدارة هذه تحت المخاطر وقد يخاطر المدير عندما يرى أنه من المفيد استخدام تقديرات الاحتمالية في هذه المرحلة من الوظيفة وفي هذا المنصب ستظهر الخبرة والذكاء والمهارة، للتغلب علي هذه المرحلة.
- عدم اليقين: عندما يتم اتخاذ قرارات الإدارة في ظل عدم اليقين، فإن احتمالية عواقب هذا القرار ستكون غير معروفة في جو من عدم اليقين ومن ثم يلجأ المديرون إلى افتراضات معينة حول الوضع الحالي من أجل توفير إطار معقول لاتخاذ القرار، حيث يلعب الحدس فيه الحكمة وتلعب الخبرة دورًا رئيسيًا.
مثال على خطوات صنع القرار
لفهم خطوات اتخاذ القرار بشكل صحيح، سنقدم ونوضح المثال التالي:
قائد في شركة أنشأ فريقًا ليكون قادرًا على توحيد عمليات الاستعانة بمصادر خارجية للشركة وتنفيذ تغييرات تنظيمية استراتيجية في قوة عاملة من 20 شخصًا، منتشرة عبر المتاجر في جميع أنحاء العالم، وتحديداً في مراكز التسليم العالمية للشركة يتبع:
- قرار حاسم: يتضمن تشكيل فريق قادر على توحيد عمليات تعهيد تكنولوجيا المعلومات للشركة.
- اجمع المعلومات ذات الصلة: والتي تتضمن ما يجب تغييره، وعدد الأشخاص، والغرض من تطويرهم، والمهمة المحددة المطلوبة لأدائها، والقدرة المطلوبة لهذه المهمة، وما إلى ذلك.
- تحديد البدائل: فيما يلي قائمة بالخيارات المختلفة، التي ترتبط، على سبيل المثال، بمن هم الموظفون الجيدون للوظيفة الحالية ومن هم الموظفون البديلون في حالة تغيبهم في مناسبة ما، ويمكننا القول، من أجل على سبيل المثال، ما لم تنجح الخطة البديلة في هذه المجموعة التي تم إنشاؤها.
- موازنة الأدلة: مثل دراسة سياسة الشركة السابقة على نفس المشروع وموازنتها مع نفس المشروع في ظل الظروف الحالية.
- الاختيار بين البدائل: إنها مرحلة اتخاذ القرار، يجب على القائد تحديد الموظفين العشرين الذين تم اختيارهم بعد مراجعة موضوع خبرتهم، بالإضافة إلى ضمان جودة سيرهم الذاتية في مسألة التفاني في العمل.
- اتخاذ الإجراءات اللازمة: والتي تشمل تنفيذ القرار على الفور وتنفيذه مثل توزيع الواجبات على الموظفين وإيفادهم إلى مراكز التسليم التابعة للشركة بعد شرح المهام الموكلة إليهم.
- مراجعة القرار: مراقبة التنفيذ بعد فترة من التنفيذ لتحديد ما إذا كان 20 موظفًا قد أكملوا المهام الموكلة إليهم وما إذا كانت الشركة قد نجحت بناءً على القرار الذي اتخذه القائد بشأن المشروع، وإذا لم يكن الأمر كذلك، فسيتم استخدام البدائل .
بعد هذا الكم الهائل من المعلومات، وصلنا إلى نهاية هذه المقالة، والتي كانت بعنوان خطوات اتخاذ القرار، من خلال هذا تعلمنا تعريف اتخاذ القرار والعوامل التي تؤثر عليه مع أمثلة.