كم مدة الشكوى في مكتب العمل السعودي، هناك عدد كبير من الأفراد من مواطني المملكة العربية السعودية يتساءلون بشكلٍ دائم حول معرفة ما هي المدة التي تستغرقها الشكوى في مكتب العمل، حيث أتاح مكتب العمل خدمة إرسال الشكاوي والاستفسارات الإلكترونية للعملاء والمسجلين، ومن هنا سوف نعرف سوياً كم مدة الشكوى في مكتب العمل السعودي.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صادر في الشهر الأخير من عام 1380 م. تحت اسم وزارة العمل والشؤون الاجتماعية. مجلس الوزراء لا. صدر المرسوم رقم (27) بشأن فصل وزارة العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين تسمى وزارة العمل والثانية وزارة الشؤون الاجتماعية، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ، صدر المرسوم الملكي رقم. (أ / 133) بشأن دمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. حددت الوزارة أهدافها الثلاثة:[1]
- صياغة السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة في مجموعة من القيم والمبادئ والنظم في المملكة العربية السعودية.
- تصميم المشروع وتنفيذه.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وإعداد الأدلة لحياة كريمة لهم.
شاهد أيضاً: طريقة حجز موعد مكتب العمل وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
كيفية تقديم شكوى إلى وكالة العمل
يقدم مكتب العمل خدمة التظلم في حالة وقوع إصابة بين عامل وصاحب عمل، بالإضافة إلى مبادرة تسوية ودية لحل النزاعات بين الموظف وصاحب العمل، ولكن في حالة عدم نجاح هذه التسوية، يتم إحالة الأمر إلى العامل المحاكم على النحو التالي:
- اتصل بأمين المظالم واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في العمل.
- كتابة نموذج شكوى رسمي وتقديمه إلى مكتب التوظيف بالمملكة العربية السعودية.
- اتبع إجراءات الشكوى لاستعادة حقك بالكامل.
شاهد أيضاً: للاستعلام عن رقم صادر مكتب العمل؟
كيفية تقديم شكوى عبر الإنترنت في مكتب العمل
يمكنك تقديم شكوى إلى وكالة العمل باتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية: “من هنا”.
- تسجيل الدخول.
- انقر فوق علامة التبويب Online Services.
- اختر خدمة “الشكوى”.
- املأ المعلومات المطلوبة في النموذج عبر الإنترنت.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
- وبالتالي، تم تقديم شكواك إلى مكتب العمل.
ما هي المدة التي تستغرقها شكوى العمل؟
بعد تقديم شكوى إلى مكتب التوظيف في المملكة العربية السعودية، سيتم منح مقدم الطلب 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى لحل الخلاف بينه وبين صاحب العمل، وبعد ذلك سيتم تخزين الشكوى بين الموظف وصاحب العمل. في حالة انتهاء المدة القانونية المقررة، يمنح مكتب التوظيف في المملكة العربية السعودية فترة ثانية مدتها 45 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى. في حال إتمام التسوية الودية وعدم تحقيق أي نتيجة، فسيبدأ احتساب المدة الجديدة من تاريخ انتهاء هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلاف بين العامل وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من الوصول إلى تسوية ودية بينهما، يتم تحويل القضية إلى محكمة العمل للنظر في القضية والقرار النهائي من قبل القاضي.[2]
شاهد أيضاً: معرفة رقم المنشأة في مكتب العمل 1443 عبر موقع وزارة العمل
مدة الشكوى في مكتب تشغيل العمالة المنزلية
بعد تقديم شكوى من قبل عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل إلى لجنة العمالة المنزلية، هناك مهلة 5 أيام للتوفيق، وفي حالة عدم المساومة، أمام المفوضية 10 أيام لإصدار قرارها، وفي حال صدور قرار ضد أي من المتقدمين، يمكن لكل منهم التظلم أمام المحكمة العمالية عن طريق تقديم الاعتراض إلكترونيًا عن طريق موظفي لجان العمل المنزلي.
التحقيق في شكوى مكتب العمل 2022
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا واحدًا يمكن من خلاله للمواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حال وجود شكوى أو طلب أي معاملة والرقم 19911.
اطلب شكوى عبر الإنترنت
سمح مكتب العمل بتقديم شكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وذلك باتباع ما يلي:
- بدخول صفحة السؤال بوزارة العمل مباشرة “من هنا”.
- أدخل البيانات المطلوبة:
- رقم الشكوى.
- الهوية الوطنية.
- انقر فوق استعلام.
- سيتم عرض جميع المعلومات المتعلقة بالشكوى.
شاهد أيضاً: نموذج فتح ملف مكتب العمل 1443
شروط تقديم شكوى ضد شركة إلى مكتب العمل 2022
يجب أن تستوفي الضحية شروطًا معينة عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل وتكون الشروط على النحو التالي:
- اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
- حدد بالتفصيل الاعتراض على الطلبات المقدمة.
- وضح الخطوات التي اتخذها المدعي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- يجب على مقدم الشكوى التوقيع وكتابة البيانات كاملة وهي:
- اسم.
- رقم الهوية.
- رقم التليفون.
- لقب.
- إرفاق المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
- احضار صورة من هوية المدعي.
- إذا تم تقديم الشكوى بتوكيل رسمي نيابة عن المدعي، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
اقرأ أيضًا: رقم المكتب الموحد المجاني للشكاوى والاستفسارات
تسوية ودية
التسوية الودية هي الخطوة الأولى في حل النزاعات العمالية بين الموظف وصاحب العمل، حيث يتم محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية وساطة لحل النزاع والوصول إلى تسوية ودية ترضي الطرفين إن أمكن. أو إحالة القضية إلى محكمة العمل خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.[3]
خطوات تنفيذ التسوية الودية
يجب اتباع الخطوات التالية لإتمام خطوات التسوية الودية في مكتب العمل:
- الوصول إلى خدمة التسوية الودية مباشرة “من هنا”.
- انقر لبدء الخدمة.
- سجل الدخول عن طريق كتابة:
- اسم المستخدم.
- كلمة المرور.
- رمز التحقق.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- حدد بوابة الشخص للشخص أو بوابة المنشأة في حالة التثبيت.
- املأ المعلومات المطلوبة:
- تفاصيل المدعي
- مكتب تسوية الدعوى.
- تفاصيل المتهم.
- بيانات العمل.
- اختيار موضوع القضية.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- الاعتراف بالطبيعة غير المضللة للقضية.
- اطلب الشيك.
- انقر فوق إرسال.
- سيتم فحص الطلب من قبل خبراء في مكتب العمل.
- إذا تم قبول الدعوى، سيتم إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني إلى جميع أجزاء الدعوى، تحتوي على تاريخ الجلسة الأولى.
- تقفل الدعوى في حالة عدم حضور المدعي وله الحق في إعادة فتحها ما لم تتجاوز 21 يوماً.
- في حالة عدم وجود المتهم. · انقطعت خدماته في الوزارة.
- في حالة الإغفال المتكرر للمدعى عليه، يتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل ويتم إحالة القضية إلى محاكم العمل.
- في حالة التوفيق – يتم تحرير تقرير التوفيق ويمكن طباعته من خلال خدمة التقاضي.
- وتجدر الإشارة إلى أنه قد يتم رفض الطلب وفي هذه الحالة سيتم توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب العمل من خلال خدمة المطالبات.
استمارة شكوى مكتب العمل
يجب على المشتكي تقديمه في نموذج رسمي موحد وما يلي هو نموذج لتقديم شكوى إلى مكتب العمل:
من: …..……
إلي: …..……
تاريخ: …… / …… / ……
موضوع الشكوى هو ………
حقائق وأرقام: ………….
الشخص المهتم بالشكوى: ……………
الإجراءات الواجب اتخاذها: ………………
توجيه من الموظف الموجه إليه الشكوى.
اسم: …..……
التوقيع: ……….
تاريخ:….……
كيفية حجز موعد مكتب العمل
تقدم وكالة العمل خدمة الحجز عبر الإنترنت من خلال موقعها الرسمي ويتم اتباع الخطوات التالية:
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنمية: “من هنا”.
- انقر على أيقونة الخدمات عبر الإنترنت.
- اختر خدمة المواعيد عبر الإنترنت.
- حدد بيانات الحجز، وهي:
- قطاع الفرع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
- مدينة الفرع والفرع المناسب له.
- يوم التعيين ومدته.
- أدخل البيانات المطلوبة وهي:
- رقم الهوية أو الإقامة.
- رقم الهاتف المحمول.
- أدخل رمز التحقق.
- حدد حجزًا.
- أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم إغلاق الموعد. انظر رسالة الحجز.
هل المكتب يبررني؟
نعم، سوف تقوم وكالة العمل بإثباتك وتحصيل حقوقك إذا قدمت دليلًا على حقوقك، حيث تعمل وكالة التوظيف على إعادة الحقوق لأصحابها بكل شفافية ونزاهة، حيث يمكنك تقديم شكوى ادخار عبر الإنترنت. الوقت والجهد للمواطن والمقيم في المملكة.
تجربتي مع المكتب
هناك العديد من التجارب المختلفة مع وكالة العمل، والتي تؤكد أن وكالة العمل تحل الشكاوى المقدمة من الموظف أو صاحب العمل. قال أحد المواطنين إن مكتب العمل سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. وبخصوص حل الشكاوى من خلال مكتب العمل، أوضح أحد المواطنين، بناءً على تجربته، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها خلال مدة تقارب الأسبوع، من أجل استكمال عملهم وإيجاد حلول لهذه الشكوى. حيث توفر وزارة العمل إمكانية تقديم الشكاوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد لمقدم الطلب.
إقرأ أيضاً: كيفية تقديم شكوى ضد شركة والشروط التي يجب مراعاتها عند صياغتها
كيفية الاتصال بوزارة العمل
توفر وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في المملكة العربية السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أهمها ما يلي:
- المقر الرئيسي للوزارة: يمكنك التواصل مع خدمة عملاء الوزارة من خلال زيارة المقر المنتشر في جميع أنحاء المملكة خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 2:20 مساءً ويمكنك التعرف على الفروع “من هنا”.
- الرقم الفريد: يمكنك الاتصال بالرقم الفريد لوزارة العمل على الرقم الفريد التالي: 19911
- منصة Twitter: يمكنك الاتصال بصفحة خدمة العملاء عبر منصة Twitter: “من هنا”.
- فيسبوك: يمكنكم التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك: “من هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكنكم التواصل على البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
وهنا وصلنا إلى مقالنا الذي أوضحنا فيه مدة تقديم الشكوى إلى مكتب العمل. كما نظرنا في كيفية تقديم شكوى، وكذلك خطوات إنفاذ التسوية الودية وتحديد موعد عبر الإنترنت، كما ذكرنا أرقام الاتصال بوزارة العمل لتسهيل التحقيق في أي معاملة أو قضية. تقديم شكوى.