لقد تناولت الجرعة الأولى ولم يتم تسجيلها على ثقتنا، وهي مشكلة يواجهها العديد من مستخدمي تطبيق توكلنا، حيث تنشأ هذه المشكلة من التحديثات اليومية على بيانات ملايين الأشخاص الذين تلقوا اللقاح.
تطبيق توكلنا
تطبيق توكلنا هو تطبيق معتمد من وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية. تم إنشاؤه لمراقبة المخالطين والحد من انتشار فيروس كورونا وإظهار حالة التطعيم أو الإصابة للمستخدم حالة صحته من خلال سلسلة من الأكواد الملونة وهي كالتالي:
- الأخضر الداكن: يعني هذا اللون أن المستخدم محصن إذا:
- جرعتان من لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- أصيب بالفيروس وتعافى منه.
- الضوء الأخضر: يعني هذا اللون أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس.
- اللون الأصفر: يعني اتصال المستخدم بشخص مصاب بفيروس كورونا.
- البني: يشير إلى إصابة المستخدم بفيروس كورونا.
- الألوان الأزرق والبنفسجي: تحدد مكانة القادمين من المملكة.
- الرمادي: لا يوجد اتصال بالإنترنت أو غير موجود على الخريطة أو باستخدام VPN.
بالخطوات حل مشكلة اخذت الجرعه الاولى ولم تسجل في توكلنا
أعلن حساب خدمة المستفيدين لتوكلنا على تويتر، ردًا على مشكلة تسلمت الدفعة الأولى ولم يتم نشرها على توكلنا، أن بيانات التطعيم سترسل من قبل وزارة الصحة لتظهر في التطبيق خلال 14 يومًا من استلام اللقاح و تتغير حالة المستخدم إلى جرعة مُلقحة أولاً، لعرض الكود باللون الأخضر الداكن، وسؤال المستخدمين متى انقضت هذه الفترة ولم تتغير الحالة، للتأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار عبر متجر هاتفك عبر الإنترنت، مثل أنا شرحت. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بالوزارة لتحديث بيانات التطعيم الجديدة للمستخدم في تطبيق.
كم مدة حالة محصن جرعة أولى في توكلنا
وأوضح تطبيق توكلنا، وفق بيانات وتعليمات وزارة الصحة السعودية، أن الحالة الصحية محصنة. تظهر جرعة أولى في التطبيق لمن لم يصاب بالفيروس سابقًا وأكملوا 14 يومًا “أسبوعين” من تاريخ التطعيم. علما أن الحالة هي “جرعة أولى محصنة” يستمر تطبيقها لمدة 180 يوما – ثلاثة أشهر – من تاريخ الجرعة الأولى، ما لم يتم استكمال الجرعات أو تبين أنه مصاب بالفيروس. خلال هذه الفترة
مدة حالة محصن متعافي في توكلنا
اكدت وزارة الصحة ان فترة تعافي الشخص الملقح هي مدة ستة اشهر من تاريخ تأكيد السلبية نتيجة التحليل ومن ثم تظهر حالته باللون الاخضر الغامق في تطبيقنا Trust، ويستمر هذا حتى يتحول إلى اللون الأخضر الفاتح بعد 6 أشهر، ما لم يتم إعطاء اللقاح أو تبين أنه مصاب بفيروس آخر.
والجدير بالذكر أن الشخص المناعي الذي يتعافى هو الشخص المصاب بفيروس كورونا وتعافى منه. وتعتبر من حالات التطعيم، بحسب معلومات وزارة الصحة السعودية، حيث إنها لا تحتاج إلا لجرعة واحدة من اللقاح، بعد فترة نقاهة، على عكس غير المصابين بفيروس كورونا و. بحاجة إلى جرعتين من اللقاح.
مدة حالة المخالط في توكلنا
تتغير حالة جهات الاتصال التي تثق بها من البرتقالي أو الأصفر إلى الأخضر، بعد 14 يومًا من تاريخ تغيير الحالة في جهات الاتصال، بعد تحليل كورونا للتأكد من الحالة الصحية وإذا تبين أن النتيجة سلبية، فإن الحالة يصبح أخضر.
طريقة حجز موعد لقاح كورونا الجرعة الثانية
يمكن للأفراد الذين تلقوا الجرعة الأولى من لقاح كورونا والخاضعين لشروط وزارة الصحة السعودية تحديد موعد لتلقي الجرعة الثانية من خلال طلب الثقة عبر الإنترنت باتباع الخطوات التالية:
- حمل تطبيق توكلنا.
- افتح تطبيق توكلنا.
- اذهب إلى الخدمات.
- اختيار لقاح كورونا.
- حدد المستفيد إذا:
- أحد أفراد الأسرة.
- أو تدار.
- اختيار حجز موعد كورونا.
- أجب عن الأسئلة الصحية.
- حدد مركز التطعيم والتاريخ والوقت.
- قم بتأكيد الموعد.
متطلبات التسجيل لتلقي لقاح كورونا
لكي يتمكن مواطن أو مقيم في المملكة المتحدة من التسجيل للحصول على لقاح كورونا، يجب استيفاء عدد من المتطلبات، وهي:
- يتم التطعيم على ثلاث مراحل، ولكل مرحلة مجموعات مستهدفة.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الأولى هي:
- المواطنون والمقيمون فوق 65 سنة.
- المهن أكثر عرضة للعدوى.
- الأشخاص الذين يعانون من السمنة المفرطة والذين تزيد كتلة أجسامهم عن 40٪.
- أولئك الذين يعانون من نقص المناعة مثل “زراعة الأعضاء أو تناول الأدوية المثبطة للمناعة”.
- الأشخاص الذين يعانون من اثنين أو أكثر من الحالات المزمنة التالية مثل “الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة، بما في ذلك أمراض القلب التاجية ومرض الانسداد الرئوي المزمن وأولئك الذين لديهم تاريخ من السكتة الدماغية السابقة”.
- المجموعة المستهدفة في المرحلة الثانية:
- المواطنون والمقيمون فوق الخمسين سنة.
- المهنيين الصحيين الآخرين.
- أولئك الذين يعانون من إحدى الحالات المزمنة التالية، مثل الربو والسكري وأمراض الكلى المزمنة وأمراض القلب المزمنة، بما في ذلك أمراض القلب التاجية ومرض الانسداد الرئوي المزمن والسرطان النشط.
- أولئك الذين يعانون من السمنة وتتراوح كتلة أجسامهم بين 30-40٪.
- الفئة المستهدفة في المرحلة الثالثة: جميع المواطنين والمقيمين الراغبين في تلقي التطعيم.
تحميل تطبيق توكلنا
يمكنك تحميل أو تحديث تطبيق توكلنا على هاتفك من خلال متاجر الهواتف المختلفة على النحو التالي:
- هواتف Android: يمكن تحديث تطبيق “توكلنا” إلى أحدث إصدار عبر متجر Play “من هنا”.
- أجهزة الآي فون: يمكن لمستخدمي iOS تحديث تطبيق “توكلنا” عبر تطبيق App Store “من هنا”.
- هواتف Huawei: يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديثات تطبيق Tawakkalna عبر App Store هنا.
التواصل مع خدمة عملاء توكلنا
يوفر تطبيق توكلنا العديد من قنوات الاتصال المختلفة وهي كالتالي:
- الرقم الفردي: يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية على الرقم 937 للرد على أي أسئلة أو شكاوى حول حدوث حالة صحية من خلال تطبيق توكلنا في المملكة العربية السعودية.
- منصة تويتر: يمكنك الكتابة إلى خدمة عملاء التطبيق عبر الرسائل أو الرد على تغريدات الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيد “من هنا”.
- البريد الإلكتروني: يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: [email protected].