تطبيق توكلنا توضح أسباب ظهور حالة (غير معروف) عند التسجيل1443، تطبيق توكلنا هو تطبيق تابع لوزارة الصحة بالمملكة العربية السعودية، ويهتم بمراقبة الحالة الصحية لكل من المواطنين السعوديين والأجانب المقيمين في المملكة فيما يتعلق بفيروس كورونا المعلن عنه كجزء من الحكومة السعودية الأخيرة. الإجراءات الاحترازية للحد من انتشار هذا الفيروس والفيروس، وفيما يلي سنعرض لكم بعض المشاكل التي يواجهها المواطنون عند التسجيل في تطبيق توكلنا.
ثق بنا التطبيق
أعلنت الجهات المختصة في التطبيق عن الحاجة إلى إنشاء حسابات شخصية للمواطنين وعائلاتهم، حيث أن دخول مؤسسة حكومية أو مؤسسة عامة بدون حساب شخصي نثق به غير مسموح به، كما أن تراخيص التجوال في الأماكن العامة متاحة من خلال التطبيق المستلم. .
كيفية استخدام تطبيق توكلنا
بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في تسجيل الدخول إلى تطبيق توكلنا والحصول على ترخيص للتنقل في مختلف محافظات المملكة، قم بما يلي:
- قم بتنزيل التطبيق من متجر Google Play لمستخدمي هواتف Android أو من متجر Apple لمستخدمي iPhone.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحسابك الشخصي على منصة أبشر.
- ثم انقر فوق استخراج تصاريح الحركة بين المناطق.
- إرسال رمز التحقق الظاهر أمامك للتحقق البشري.
- ثم انقر فوق “التقدم بطلب للحصول على تصريح تنقل”.
- انتظر حتى تستجيب الجهات المختصة لقبول أو رفض طلب التصريح.
حل مشكلة عدم الكشف عن هويته
يمكن للمواطنين حل مشكلة فشل التطبيق في التعرف على هويتهم (لم يتم العثور على هوية) باتباع الخطوات التالية:
- انقر فوق أيقونة التطبيق على هاتفك.
- ثم اذهب إلى القائمة الرئيسية.
- في القائمة، انقر فوق تسجيل الخروج.
- ثم أعد تشغيل الهاتف.
- ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى التطبيق.
- بعد ذلك، يجب أن يعمل التطبيق بشكل طبيعي.
- يمكنك أيضًا حل المشكلة عن طريق حذف التطبيق نهائيًا ثم تنزيله مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان التطبيق يُعاد تشغيله بشكل صحيح.
توكلنا يشرح أسباب القضية (غير معروف)
أسباب حدوث حالة غير معروفة في تطبيق ثقتنا
قامت إدارة الدعم الفني لتطوير تطبيق توكلنا بحل الحالتين التاليتين اللتين قد تعوقان تفعيل التطبيق على الهاتف المحمول للمواطن:
- نظام “Jailbreaking”: يعمل هذا النظام من خلال الالتزام بالشروط التي تفرضها شركة “Apple” للأجهزة الذكية القائمة على نظام iOS “مثل iPhone و iPod touches و iPads” بالإضافة إلى أجهزة الجيل الثاني “apple”. تي “حول”.
- برامج “VPN”: هي شبكة افتراضية خاصة على الإنترنت يتيحها هذا البرنامج للمستخدمين عن طريق إرسال واستقبال البيانات ضمن الشبكات المشتركة والعامة، ويمكن مقارنة هذه الحالة بحقيقة أن الجهاز متصل مباشرة بهذا شبكة افتراضية.
بعض المشاكل الشائعة في توكلنا
هناك بعض المشاكل الشائعة التي يواجهها المواطنون أثناء استخدام تطبيق توكلنا وهي كالتالي:
- في حالة عدم وجود حساب شخصي للمواطن في تطبيق أبشر، سيطلب تطبيق توكلنا إدخال بعض البيانات الشخصية المسجلة على منصة أبشر.
- لتقديم دليل على صحة أي شخص يقل عمره عن 15 عامًا، انتقل إلى رمز خدمات الحالة الصحية، ثم أدخل الخدمات.
- أما بالنسبة لأصحاب الهواتف المحمولة ذات الإصدارات القديمة الذين لديهم مشكلة في استخدام التطبيق أو التطبيق لا يسمح لهم بتسجيل الدخول، فقد أوضح فريق الدعم الفني لتطبيق توكلنا أن التطبيق سيعمل على إصدارات الهواتف من أندرويد. 6 ويعمل بنظام iOS 10 وما فوق.